Dynamics 365，智能ERP的开拓者

什么是Dynamics 365？

Dynamics 365是微软推出的云端业务应用组合，致力于帮助企业提升运营效率、降低业务复杂性，同时控制成本。该组合囊括了销售、营销、客户服务管理、财务和供应链管理等多种应用程序。

Dynamics 365 中的关键模块

• 销售与营销
• 服务模块
• 财务
• 供应链管理

销售与营销模块

该模块提供全面客户视图，辅以AI工具、自动化和实时指导，旨在提高销售和客户参与度，增加收入并提供个性化客户体验。

服务模块

该模块通过AI技术和AI助手Copilot，帮助企业优化服务运营，并提供个性化服务体验，包括自助服务功能。

财务模块

该模块增加了对财务状况的深入了解，通过实时报告、分析和AI见解帮助做出决策，创建财务分析模型，预备未来，避免中断并实现效益。

供应链模块

该模块专注于制造运营和数字商务需求，包含实时AI功能，旨在提高设备效能，减少停机时间，优化库存并自动化订单履行。

Dynamics 365 的业务优势

Dynamics 365提供了对运营和客户的全面视图，识别和减少业务复杂性。所有应用程序都是数据驱动的，生成有用分析结果，识别问题和机遇，并在单一平台上共同运作，减少了CRM和ERP系统的维护需求。

Dynamics 365 和 Power Platform

Dynamics 365建立在Microsoft Power Platform上，这是一系列工具，包括Power BI、Power Apps、Power Pages、Power Automate和Power Virtual Agents，使企业能够自动化流程、分析数据、构建应用和创建虚拟代理人。

Dynamics 365 和人工智能

Dynamics 365整合了AI功能进行预测、提高可见性和运营改善。例如，在销售模块中，AI分析增强了客户互动；在服务模块中，AI助于打造智能机器人提供优质服务；而在商务模块中，AI用于识别电商欺诈行为。

本文章由IT微工场的胡老师分享，如您喜欢IT微工场的文章，请多多点赞和关注！