七种武器之一枚绣花针：聊聊项目管理里的假干完和真放火

源起

在讨论如何处理迭代未按时完成的问题中，有多种不同的观点和做法出现。一个迭代可能在其结束时或是移测的最后期限未完成所有计划内的故事，这通常被视为失败，引发对团队能力或资源是否充足的质疑。

决策

面临迭代未完成的情况，可以采取两种不同的决策方式。一种是救火式的，如延期交付、甩锅、向领导保证、加班、降低质量等，结果是破坏团队规则、推迟其它工作，并假装完成了任务。另一种是保养式的，包括对未完成任务的复盘、遵循真正的完成约定（DoD）、维护团队规则、提高迭代产能准确度、及时发现问题，并确保已完成的部分可以上线。

效果

决策的成功取决于多方面效果，例如团队能力的增强和领导对工作成果的认可。在结果导向的文化下，这些效果会影响未来的决策方式。

工具

将“演示”比作一枚绣花针，可以用来检验团队的可靠性、能力和承诺的信任度。救火式的解决方案可能会导致团队不承认、不负责、不改进，而基于根因的解决方案则有助于团队遵守约定、信守承诺、不断演进。

通过迭代末的演示会和每天的单个用户故事移测演示（Showcase），可以清晰展现团队的能力和交付承诺。这种检测方式虽然可能会让团队感到疼痛，但如果团队可靠，他们就不会受到影响。如果存在问题，痛点就会被揭露出来并促进改进。然而，如果扎得过多，团队可能会麻木，不再对扎针产生反应，这可能会导致为了解决问题而制造更多问题的恶性循环。

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文章来源：

极简质效

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