项目团队混乱，你怎么做的？

项目团队经常面临混乱，如需求不断变更、延误的版本截止日期、系统上线后出现的BUG和用户体验问题等，这些问题通常伴随着客户的不满。解决项目团队混乱问题，可以观察到三种类型的同事：

• 第一类（80%）：这些人专注于自己的任务，常常抱怨和推卸责任，只指出问题但没有提供解决方案。他们在遇到直接影响自己的问题时感到焦虑，其他问题则漠不关心。为了确保任务的完成，必须向他们提供详细清晰的指令。
• 第二类（15%）：这些人在遇到问题时会积极寻找解决方法。比如，他们会详细阐述变更需求的边界和相关模块，计算RIO，以便让团队中的每个人都明白，从而使任务执行更加顺畅。他们具有丰富的项目实践经验，并能对问题提供细致的解决方案。
• 第三类（5%）：这些人能够根除问题。他们会在混乱发生时梳理流程，确保流程得到有效维护和执行，并建立问题反馈机制，实时迭代，直至团队能够持续向前发展。

在工作中，应该采用“以目标为导向，结果倒逼”的方法，先定义结果和目标，然后规划如何实现目标，最终执行计划。第三类人就是以目标为驱动的典型代表，而第一类人则因为目标不清晰，常常只按规定行事。

要有效地解决问题，产品经理需要明确目的和目标，对问题有清晰的认知，并且能够深入一线了解真实情况。这样的理解和行动能够导致更有效的解决步骤和计划。此外，前期在需求背景的深入调研可以节省大量时间，并提高团队协作效率。

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