尔东陈的9月个人小结（上）

利用产品设计思维写报告

作为 PMO 团队的一员，每个月都要为负责的团队输出效能报告。那么效能报告如何设计更有效呢？在摸索了几个迭代之后也总结了一些经验。

利用产品设计的思路来设计每个月的效能报告！

1、思考这份报告的用户是谁？他们希望看到哪些内容？

2、整份报告的观看流程是什么样的？页面结构如何设计？

3、每个页面的信息结构是什么样的？包含哪些元素？

4、根据页面的信息结构设计出对应的线框图、设计原型

回过头来看，这不就是产品探索和设计的思路吗？用到报告里面同样适用。

技改需求和业务需求的占比

团队应该投入多少精力在技改需求上是一直被争论的话题。有一种说法是：在业务发展的不同阶段投入的占比不同。业务发展初期更多精力应该放在业务需求上，等到业务发展稳定之后再花更多的精力投入到技改需求上。

听起来很对，落地时候如何有效指导团队呢？好像没那么容易做出判断。实际工作中我们有另一种尝试：根据业务的时令属性来决定技改需求的投入。举个例子来说：针对出行场景来说，冬季大家的需求会骤降。那么在每年的冬季是我们做技改需求集中窗口。

同样了解业务的发展规律之后，也能帮助我们更好做团队规划。

关于SOP与纪律性

最近在负责的团队制定一个迭代的规范，参考SOP的形式去制定。在不同的时间节点下，不同的角色要做什么事情？准出的条件是什么？

看起来是非常的流程化的事情，这与敏捷的价值观看起来好像格格不入，但是却是当下最合适的方法。

因为面对事务的复杂度决定了我们的应对措施（参考 Cynefin 框架）。对于团队而言，迭代开发规范是大家已经很熟悉并且确定的事情，通过SOP能够将大家的隐形规范显性化，提高大家的协同质量和效率。所以确定 SOP、强调纪律性能够减少协同的损耗。

纪律性也是我们经常讨论的话题，有了SOP之后如何提高纪律性？

1、SOP 由群体决策来制定，而不是某几个人拍板。群体决策带来的承诺度更高，这是有效落地的基础。

2、事后复盘发现问题。收集过程数据，在事后进行复盘。将实际情况透明出来，引起大家的重视。

3、有效治理避免腐化。针对异常的过程进行治理，可以是通过点对点进行宣导、也可以是制定一些“惩罚措施”。

4、不要追求 100% 的纪律性， 这样会带来更多的管理成本，得不偿失。

晨间仪式帮助重新掌握主动权

最近一段时间感觉工作和生活的节奏被打乱了，于是重新开启了晨间仪式的活动帮助自己找到节奏感，重新掌控主动权。

对我而言，晨间仪式主要的目的是：沉淀昨日经验，做好当日的规划。

1、对过往的经历反思，将自己的洞察记录下来。灵感都是在不经意间产生，每日的晨间仪式帮我有效地收集灵感。

2、做好当日的规划，更有效率和质量地过完每一天。我的实践类似 Scrum 中的 refinement product backlog，每天都会梳理所有的代办清单，然后将当日的重点事项写在便利贴上，做完一件事划掉一个。

PS：目前我的晨间仪式仅仅应用在工作日，假期则更多是家庭活动，也给自己换换脑子。

从管理自己到管理干系人

过往三五年的时间建立的个人管理体系能够帮我游刃有余的管理好个人事务，但是组建了家庭、有了宝宝之后事务的复杂程度越来越高，需要处理的是整个家庭上的事情。

这个时候有效的影响干系人才是幸福生活的关键点。

我觉得亲密关系中有效影响别人的一个好办法是：坦率的表达自己的感情，及时赞美、表扬是增进关系的有效策略，关系捋顺了之后事情才会更有效的推进。