项目资源管理摘要

一、项目资源管理概述

项目资源管理是确保项目经理和团队在合适的时间和地点使用正确的资源的过程，涵盖了识别、获取和管理资源。团队资源管理要求项目经理拥有不同于实物资源管理的技能和能力。项目资源管理还与项目相关方管理存在重叠。

二、项目资源管理的趋势和新兴实践

项目资源管理正从传统的命令和控制式管理转变为更加协作和支持性的管理风格。新兴实践包括资源管理方法、情商、自组织团队以及虚拟团队。

三、规划资源管理

规划资源管理过程旨在确定适用的管理方法和程度，通常只执行一次或在预定义点进行。工具和技术包括数据表现、组织理论及责任分配矩阵（如RACI矩阵）。输出包括资源管理计划和团队章程。

四、估算活动资源

估算活动资源过程明确所需资源种类、数量和特性，通过资源日历、数据分析等手段进行。输出包括资源需求、估算依据和资源分解结构。

五、获取资源

获取资源过程概述资源的选择和分配，可能涉及内外部资源。重要注意事项包括有效谈判以及资源的可用性和能力。使用的工具和技术包括决策、人际关系与团队技能、预分派和虚拟团队。

六、建设团队

建设团队过程旨在提升团队绩效和工作氛围。包括塔克曼阶梯理论及激励理论。使用的工具和技术有集中办公、虚拟团队、沟通技术、人际关系与团队技能等。

七、管理团队

管理团队过程跟踪团队表现、提供反馈、解决问题和管理变更。使用的工具和技术包括工作绩效报告、团队绩效评价、人际关系与团队技能等。

八、控制资源

控制资源过程确保资源按计划分配及适时使用，使用的工具和技术包括数据分析、问题解决、人际关系与团队技能等。

易混知识点

需要区分的知识点包括层级型结构的不同（如WBS、OBS、RBS）、RACI矩阵、团队成员来源、项目阶段以及冲突管理。

例题

涉及到团队责任不明确、资源不足、无法获得资源、解决冲突以及资源开支报告等问题，强调了谈判、人际关系技能、冲突管理等重要技能和工具的应用。