新零售商业运营：解析B2C、C2C、O2O

概要

阿里巴巴在2012年提出了C2B模式，认为这是对传统B2C模式的颠覆，并认为互联网将重构商业全链路，推动商业范式向网络协同革命转变。尽管C2B的崛起具有革命性，但实现这一目标仍然有很长的路要走。

为了推动这一变革，阿里巴巴的总参谋长曾鸣提出了S2b概念，这是一个结合供应链和商家创造力的平台，预计在2018至2023年将成为一种领先的商业模式。S2B2C模式作为B2C向C2B过渡的模式，是新零售的一个表现形式。

在S2B2C模式下，电商平台负责搭建供应链、仓储、物流、售后服务等基础设施，商户通过邀请机制入驻后可进行销售和盈利。这个模式同时支持零售和批发，服务于中高端企业级客户，并集成了多个模块，如自营、招商入驻等，允许商家灵活调整运营策略。

S2B2C的商业系统包括多个子系统，如商城系统、营销系统、CRM、收银系统、进销存系统、结算系统、仓储管理系统、物流管控系统、门店配送系统、金融平台、数据分析系统和智能客服等，这些系统共同为消费者和商家提供全面的服务。

供应链前台结构通过供应链平台提供货源给渠道商和采购商，并赋能B端，服务C端消费者。这种模式适用于整合优质供应商，形成业务生态，并为传统产业提供数据赋能。

在运营模式方面，S2B2C通过降低获客成本、集中采购、智能化大数据分析和供货商自主推广等方式，提升效率和信任度。不同于O2O、C2C、B2C和B2B模式，S2B2C是一个更为综合和多元化的商业模式，强调平台的角色、合作伙伴的参与和为消费者提供服务。