第2章-客户细分实战2（RFM/ABC）

本文讨论了客户细分的重要性、细分的依据和方法。STP理论是营销中的一个重要工具，用于帮助公司准确地定位其产品并连接目标客户。STP代表市场区隔(Segmentation)、目标市场(Targeting)和定位(Positioning)。

市场区隔是指将消费者根据特定条件分成不同群体的过程。这些条件可能包括消费能力、年龄、品质偏好和时尚趋向。例如，消费能力高的中年群体会重视产品品质，而年轻且消费能力中等的群体可能更关注时尚。

市场区隔可以从多个方面进行，包括地理位置（如国家、城市、气候等）、人口统计（如年龄、性别、收入等）、心理特征（如是否为创新者或实现者等）和行为特征（如购买决策能力、使用者状态等）。

通过对市场的细分，企业可以确定其目标市场并制定相应的产品和营销策略，以针对不同市场区隔群体的需求，实现市场的成功渗透。