如何做用户需求调研

如何做用户需求调研

用户的调研方法有很多，常用的是用户访谈法。

2.1选择调研用户

根据产品类型的不同，针对不同的用户进行调研，采用的方法也不太一样，如C端产品用户是一个个的独立个体，这类产品常采用问卷调研法、竞品分析法。

如B端产品一般是一个系统，面对公司很多人，而且是不同层级的人，这类产品需分别调研不同层级的人进而平衡各层级人的需求，常用的调研方法用户访谈、现场观察。

选对人问对事，才能做好产品，调研的用户一定要是种子用户，他们会伴随整个产品的生命周期，用当年小米很火的一个理念就是参与感，让用户参与到产品设计与开发中，与领袖意见的用户一起共创产品。

2.2需求调研收集内容

当我们接到一个从0到1的产品时，我们需要从粗到细，弄清楚这八项内容。也就是分别从业务需求再到系统设计的过程。

2.3设计用户调研问题

清楚了不同类型的产品用什么方法、都调研谁、调研哪些内容后，接下来我们要设计调研问题了，这一步是最重要的，会问问题，才能收集到你想要的东西。这里涉及控场能力、应变能力、倾听能力、总结归纳能力。

设计问题时我们可以用金字塔结构、漏洞结构、菱形结构，设计的问题要循序渐进，注意逻辑，不能带有偏向性和误导性。

问题模板：