读《营销管理》笔记

《营销管理》第六章摘要

本次分享的内容为《营销管理第15版第六章 分析消费者市场》，深入探讨了消费者购买行为的影响因素和主要心理过程，并概述了购买决策的五个阶段以及行为决策理论和经济学。

一、消费者行为影响因素

消费者购买行为受多种因素影响，尤其是文化因素对消费者行为的影响最为广泛和深刻。此外，社会和个人因素也在其中扮演重要角色。

二、主要心理过程

消费者的心理过程可通过刺激—反应模型来理解，其中涉及到动机、感知等关键理论。动机包括弗洛伊德理论、马斯洛理论和赫茨伯格理论，而感知则涉及选择性注意、选择性扭曲和选择性保留三个过程。

三、购买决策五阶段

购买者的决策过程分为五个阶段，包括问题辨识、方案评估和购买决策，其中在决策阶段可能会受到多种风险因素的影响。购后行为则关注于建立顾客的长期品牌忠诚关系。

四、行为决策理论和经济学

行为决策理论包含决策经验法则，如便利法则、代表性法则、锚定与调整法则。而心理核算核心原则则涉及消费者对损益处理的倾向性。

本章内容由xiel撰写，一位专注于建筑行业产品研发的产品经理。通过用心的体会和总结，分享了营销管理的知识，帮助读者理解消费者市场分析。更多的产品设计方法论、读书心得、产品案例分析和亲子户外活动分享，敬请期待。