如何做适老化设计？

随着微信公众号的普及，医院挂号变得更加便捷，减少了患者的排队时间。然而，对于一些年长的患者如70岁的王阿姨来说，线上挂号系统的复杂性让她感到难以使用，迫使她不得不在凌晨前往医院抢号。这揭示了数字化时代中老年人群体作为“网络边缘人”的问题。

据2021年全国人口普查数据，60岁及以上人口占比达18.7%，银发经济成为潜在的巨大市场。但是，由于数字产品设计者往往缺乏对老年人需求的理解，导致许多互联网产品对老年人不友好，造成了所谓的“数字鸿沟”。

为此，工业和信息化部发布了《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》，旨在提升老年人使用互联网产品的便利性。一年后，诸如支付宝、百度等多个APP已经做出了适老化设计的改进。

适老化设计不仅关乎放大字体和简化操作，还涉及深层次的思维意识、功能设计、交互设计、信息架构和UI设计。这些设计需考虑老年人的使用习惯和认知能力，包括提供远程协助、语音输入等辅助功能，简化信息架构，避免过多弹窗广告，并进行界面优化如大字体和高对比度。

除了技术层面，情感体验也是适老化设计的关键部分。产品设计应该考虑老年人的情感需求，避免让他们感到自己是弱者。创业案例表明，即使是功能强大的产品，如果忽略了用户的情感体验，也难以成功。因此，在产品命名和营销时应避免使用带有“老化”标签的词汇。

总结来说，适老化设计的目标是让老年人能够平等、方便、安全地使用数字产品和服务，同时重视他们的情感需求和体验。这不仅是为了老年人群体，也是为了我们每个人，因为终有一天，我们也会成为这个群体的一员。