7000字实战总结 | B端产品怎样降低用户的使用门槛？（建议收藏）

文章摘要

本文探讨了B端产品销售团队在宣传产品时强调功能复杂性及业务逻辑的问题，以及如何降低新用户的学习成本和客户的入驻门槛。

1、产品初装费的无奈

作者讨论了SaaS平台的产品初装费问题，指出这通常包括为用户配置复杂的系统操作和初始化数据。虽然这被认为是增值服务，但作者认为这反映了产品设计过于复杂，增加了用户的学习成本，可能使新用户望而却步。

2、降低客户的“入驻门槛”

文中将客户分为三类：全新型、半新型和竞争对手的客户。针对不同类型的客户，作者提出了入驻门槛的优化策略，包括改进注册流程、合作方系统的自动信息迁移和支持旧平台数据导入。

3、降低用户的“学习成本”

作者提出了8种方法来降低用户的学习成本，包括在新功能首次使用时提供贴心的提示和有效的操作指引。作者质疑当前B端产品缺乏有效的新手教程，并强调应通过实际操作和引导帮助用户理解和使用产品功能。

4、写在最后的总结

文章总结了如何减少用户的初期障碍，包括简化产品配置和优化用户指导流程。作者希望为面临同样问题的同行提供帮助，并欢迎交流更好的设计方案。