普通原因与特殊原因的区别

过程偏差的信号与噪音摘要

在统计过程控制（SPC）中，过程偏差被区分为信号和噪音。信号指的是由特殊原因引起的偏差，而噪音则是由普通原因造成的偏差。以下是它们的主要区别：

普通原因

普通原因是指持续作用于过程的多种变差源，导致过程产生稳定且可重复的分布，此时过程被认为是受统计控制的或受控的。这些原因表现为稳定系统中的偶然原因，且只有当普通原因存在并保持不变时，过程输出才是可预测的。普通原因是长期作用的，影响因素众多，单个因素的影响相对较小，因此可预测性较高。

特殊原因

特殊原因，又称查明原因，是指不常出现于过程中的变差原因，它们造成过程分布的改变。除非特殊原因被查明并采取措施，否则它们会以不可预测的方式影响过程输出。特殊原因通常是短期或间断出现的，通常由一个或几个因素产生，每个因素都可能导致过程结果出现显著的变差，因此特殊原因的发生往往是不可预测的。

影响、措施和示例

普通原因通常对过程有长期且稳定的影响，约占问题的80%，消除它们需要系统措施，如修改过程定义和属性范围，通常由管理者负责，成本较高。例如，人员能力差异、需求复杂度不同等。而特殊原因偶然发生，影响约20%的问题，消除它们需要局部措施，如确保过程符合定义和标准，通常由过程直接操作者负责，成本较低。示例包括投入未达标、人员缺乏培训等。

对过程能力指数Cpk的作用

普通原因的消除目标是提高初始过程能力指数Cpk（例如，从1.67提高到2.0），而消除特殊原因的努力是为了维持过程能力指数Cpk的一致性（即保持在1.67）。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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