掌握沟通三“笑”原则，提升组织沟通力！

沟通是企业组织不可或缺的一部分，管理过程本质上就是一个沟通过程。企业通过沟通了解客户需求、整合资源、创造产品和服务，并为社会创造价值。沟通涉及信息的传递，而这个过程中信息量会逐步减少，这种现象被称为“沟通漏斗”。沟通漏斗意味着从信息源头到实际行动，信息的保留量会逐级下降，从而影响沟通效率。

企业内的沟通分为正式与非正式两种。正式沟通通过组织结构按规定方式进行，如会议和公文通知，具有明确性和约束力，但同时也存在速度慢与互动缺乏的问题。非正式沟通包括除正式方式外的所有交流，可以为企业带来宝贵信息并增强凝聚力。

提升沟通效率的关键在于明确沟通目标、缩短沟通时间、提高沟通频率，并注重人性化交流。实现这一点，企业可以采取不同的沟通手段，如定期召开例会，部门间通报工作情况解决信息壁垒，以及通过聚餐等活动促进开放交流。这样的有效沟通对企业组织有着积极影响。

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PM智库

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