【深度案例】K12在线教育产品分析报告

纳米盒是上海进馨网络科技有限公司推出的小学教育APP，成立于2014年6月，目前拥有超过5000万用户，是K12在线教育领域的一个经典产品。

本文从用户的视角以及产品的视角深度分析纳米盒的产品设计与商业模式，作为案例供参考借鉴，重点是了解产品分析的框架与分析方法。

花费15分钟，你将会了解如何分析一个产品、如何撰写产品分析报告。

文章有点长，在看文章前，最好先下载纳米盒APP体验一下，这样会更有感觉。

《用户体验要素——以用户为中心的产品设计》书中介绍了一种包括5个层面、10个要素的产品设计模型：

战略层（strategy）

关键词：产品目标、用户需求

做任何一个产品，首先要满足用户需求：用户为什么要用这个产品？用户想从这个产品得到什么？

做产品还要满足企业的需求，要从企业的角度思考：企业想通过这个产品得到什么？企业为什么要提供资源做这个产品？也就是产品的商业目标是什么？

产品目标、用户需求是做一个产品的根本出发点。

例如：淘宝的用户需求是淘到价廉物美的商品。 产品目标是构建一个C2C的电商平台。

范围层（scope）

关键词：功能需求、内容需求

范围层就是说产品要提供哪些功能和内容来满足战略层的用户需求和产品目标。

范围层一般是由需求决定，需求则是从用户中分析提炼而来。试想一个毫无用处的产品，有人会去下载吗？所以，如何分析提取用户需求，将需求转化为功能，也变得至关重要。

例如：淘宝的功能需求是：搜索商品、查看商品详情、购物车、支付等。

内容需求是：海量的商品可供挑选、详细的商品介绍。

结构层（structure）

关键词：交互设计、信息架构

结构层是关于交互设计与信息架构。

交互设计将产品中提供的很多功能点组织在一起，提供顺畅的交互流程，帮助用户达到用户的目标。

例如：淘宝上用户要买一件商品，交互设计把“搜索商品、查看详情、加入购物车、结算、支付”等功能点组织在一起，一步一步地引导用户买到想要的商品。

很多产品中有海量的内容，比如：新闻APP、微信读书、京东、优酷、抖音...

信息架构设计通过有效地组织产品中的内容，帮助用户方便地找到他想要的内容。

例如：淘宝中有海量的商品，通过商品分类、搜索、扫码、系统推荐等方式帮助用户找到心仪的商品。

框架层（skeleton）

关键词：页面布局

框架层体现了页面的结构和布局、页面中交互元素的位置，例如banner的位置、按钮的位置。

好的设计就是当用户需要的时候他恰巧就在那里。页面布局要符合用户习惯，比如将重要信息放在最佳视域（当眼睛偏离视中心时，在偏离距离相等的情况下，人眼对左上的观察最优，依次为右上，左下，而右下最差。因此，左上部和上中部被称为“最佳视域”）。

例如：淘宝APP顶部放搜索栏、中部展示内容、底部放标签式导航栏。底部标签式导航是最常用的导航形式，符合用户的使用习惯。

表现层（surface）

关键词：视觉传达、感知设计

表现层是最直观的。打开一个APP，你看到的所有形状、文字、色彩都属于这一层面。

表现层决定了用户的第一印象，同时可以通过形状大小、字体大小、颜色深浅等因素来影响用户感知，以达到设计目的。

例如：橙色是阿里的品牌色，淘宝APP中大量应用了橙色，进一步强化品牌认知。

“用户体验要素”的5层模型是业内产品设计与用户体验设计的经典指导框架，也可以用来做产品分析框架。

接下来以“用户体验要素”的5层模型作为产品分析框架，自下而上逐层分析纳米盒的产品设计。

首先是战略层的用户需求：

焦虑的本质是恐惧。害怕失去，对未来没有安全感。

阶级上升通道狭窄，但滑落到下一阶层却很容易。

精益画布是产品商业模式分析的一种神器，可以用来做产品规划，也可以用来做产品分析。

精益画布由9个模块构成，帮助产品经理更全面地思考产品，建立产品的全局观。

(1) 问题：目标用户最需要解决的问题是什么？用户有哪些痛点？

(2) 用户细分：你的目标用户是谁？这些用户有哪些关键的特征？

(3) 独特卖点：你能以清晰、独特、令人记忆深刻的方式说明为何你的产品更加优异或者卓尔不群吗？

(4) 解决方案：你能为现存问题找到正确的解决方案吗？

(5) 渠道：如何将产品或服务送到用户手中，又如何收取用户支付的款项？

(6) 关键指标：哪些数据指标能让你了解产品的真实状况？

(7) 竞争壁垒：如何为产品构建护城河？无法被对手轻易复制或买去的竞争优势有哪些？

(8) 成本分析：做这个产品的直接和间接成本都是哪些？

(9) 收入分析：产品如何赚钱？收入大于成本吗？