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项目经理如何成为一名有效的沟通者
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项目经理沟通技能的重要性摘要
在国内许多企业中,项目经理往往负责而不具备实质性权力,因而项目的成功高度依赖于项目经理的沟通技巧。项目经理必须扮演沟通者的角色,作为信息的枢纽,快速把握事情的核心并整合关键信息,以获得团队支持。
有效沟通的实践
项目成功的关键是获得领导层支持,而项目经理应当在向上汇报时整合关键信息,包括吸引领导的标题、清楚描述问题及其影响、突出所需目标、提出建议方案,并推荐最佳方案。此外,项目经理必须管理好项目管理层,确保他们履行职责并参与决策。项目经理可以通过项目报告、重要会议和多次沟通以建立管理层信任。
建立沟通体系
有效的沟通目的在于解决问题,建立沟通闭环,确保信息自上而下、自下而上的流通无阻。项目经理应建立清晰的沟通架构,包括对上和对下的沟通,以及内部和外部的沟通,以解决具体问题的同时优化沟通模式。
非暴力沟通
团队中的沟通冲突无可避免,项目经理需要通过非暴力沟通技巧来解决冲突,这包括观察、感受、需求和请求四个要素。非暴力沟通有助于构建更和谐的团队沟通环境。
结论
总体来说,项目经理作为团队沟通者,需要不断提升沟通能力。通过整合关键信息、管理预期、建立沟通体系和实践非暴力沟通,项目经理可以更有效地推动项目成功。
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鹅厂项目经理一枚,PMP,PRINCE2认证,ACP认证,专注于分享日常项目管理过程中的点滴,辅以分享职业成长的思考与感悟。著有《谁说菜鸟不能成为项目经理》一书。
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