抓质量就是抓要求，管理质量就是管过程

管理质量的要求与过程的识别

前言：管理体系之家强调将其设为“星标”以避免错过重要内容，并引入了关于质量管理的讨论，即抓质量是通过要求，而管理质量则是通过过程。

什么是要求，什么是过程

要求是需求和期望的总和，包括法律、标准和相关方的期望。不同组织应识别与其相关的要求。过程指的是一系列活动，通过输入实现预期结果，涉及输入源、活动、输出等组成部分。

为什么要识别要求和过程

识别要求和过程对于组织提供符合标准的产品和服务至关重要，因为这些是评估产品和服务质量的依据。

如何识别要求和过程

组织需要识别相关方及其要求，并将这些要求整合成组织的要求。同时，识别组织的大过程，中过程以至小过程，并将其整合，形成组织相关的过程。对于每个过程，都应建立相应的计划，如招聘、培训和检验等计划。

备注：作者因工作繁忙，周一至周六的8:00-17:00期间不查看非工作信息，并提供食品及制药行业咨询和培训服务。

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文章来源：

管理体系之家

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