PMBOK收录项目管理知识体系中被普遍认可为“良好实践”的那一部分：

• 所谓“普遍认可”，是指这些知识和做法在大多数时候适用于大多数项目，并且其价值和有效性已获得一致认可。

• 所谓“良好实践”，则指人们普遍认为，在项目管理过程中使用这些知识、技能、工具和技术，能够达成预期的商业价值和成果，从而提高很多项目成功的可能性。

• 标准实践可以加以选择和裁剪；PMBOK只讨论单个项目的管理/项目管理的共性；它是一套项目管理指南，而非具体的方法论。

项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。

1） 独特的产品、服务或成果：开展项目是为了通过可交付成果达成目标，可交付成果可能是有形的，也可能是无形的。独特性导致项目的不确定性和风险。

2） 临时性工作：项目的“临时性”是指项目有明确的起点和终点，并不意味着项目时间短，例如：建设鸟巢体育馆，用了两年多的时间。在以下一种或多种情况下，项目即宣告结束：

• 达成项目目标；

• 不会或不能达到目标；

• 项目资金缺乏或没有可分配资金；

• 项目需求不复存在（例如，客户不再要求完成项目，战略或优先级的变更致使项目终止，组织管理层下达终止项目的指示）；

• 无法获得所需人力或物力资源；

• 出于法律或便利原因而终止项目。

虽然项目是临时性工作，但其可交付成果可能会在项目的终止后依然存在。

3） 项目驱动变更：项目驱动组织进行变更。从商业角度来看，项目旨在推动组织从一个状态转到另一个状态，从而达成特定目标。

4） 项目创造商业价值：项目的商业价值指特定项目的成果能够为相关方带来的效益。项目带来的效益可以是有形的、无形的或两者兼有之。

• 有形价值包括：货币资产、股东权益、公共事业、固定设施、工具、市场份额；

• 无形价值包括：商誉、品牌认知度、公共利益、商标、战略一致性、声誉。

5） 项目启动背景

• 符合法规、法律或社会要求；

• 满足相关方的要求或需求；

• 执行、变更业务或技术战略；

• 创造、改进或修复产品、过程或服务

1）项目管理

项目管理就是将知识、技能、工具与技术应用于项目活动，以满足项目的要求。项目管理需要运用十大知识领域五大过程组的49个管理过程来实现。

2）项目集管理

项目集是一组相互关联且被协调管理的项目、子项目集和项目集活动。项目集管理注重作为组成部分的项目与项目集之间的依赖关系，以确定管理这些项目的最佳方法。

3）项目组合管理

项目组合是指为实现战略目标而组合在一起管理的项目、项目集、子项目组合和运营工作，项目组合中的项目集或项目不一定彼此依赖或直接相关。

4）运营管理

运营管理关注产品的持续生产和（或）服务的持续运作，运营管理是另外一个领域，超出了本指南所描述的规范的项目管理范围。

5）运营与项目管理

业务或组织运营的改变也许就是某个项目的关注焦点，持续运营不属于项目的范畴，但是它们之间存在交叉：

• 在新产品开发、产品升级或提高产量时；

• 在改进运营或产品开发流程时；

• 在产品生命周期结束阶段；

• 在每个收尾阶段。

6） 组织级项目管理 (OPM) 和战略

项目组合、项目集和项目均需符合组织战略，或由组织战略驱动，并以不同的方式服务于战略目标的实现：

• 项目组合管理通过选择适当的项目集或项目，对工作进行优先排序，以及提供所需资源，来与组织战略保持一致。

• 项目集管理对其组成部分进行协调，对它们之间的依赖关系进行控制，从而实现既定收益。

• 项目管理使组织的目的和目标得以实现。

4.1项目周期定义

项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段。通用项目周期的结构：

• 启动项目（概念阶段）；

• 组织与准备（开发规划阶段）；

• 执行项目工作（实施阶段）；

• 结束项目（收尾阶段）。

阶段通常有时间限制，每一个阶段是一个子项目，有明确的起点和终点，每个阶段都包含了五大过程组。

4.2项目生命周期特征

1） 成本与人力投入在开始时较低，在工作执行期间达到最高，并在项目快要结束时迅速回落；

2） 风险与不确定性、干系人的影响力，在项目开始时最大，逐步降低；

3） 变更的代价越来越大。

4.3项目生命周期分类：

• 预测型生命周期，在生命周期的早期阶段确定项目范围、时间和成本。对任何范围的变更都要进行仔细管理。预测型生命周期也称为瀑布型生命周期。

• 迭代型生命周期，项目范围通常于项目生命周期的早期确定，但时间及成本估算将随着项目团队对产品理解的不断深入而定期修改。迭代方法是通过一系列重复的循环活动来开发产品，而增量方法是渐进地增加产品的功能。

• 增量型生命周期是通过在预定的时间区间内渐进增加产品功能的一系列迭代来产出可交付成果。只有在最后一次迭代之后，可交付成果具有了必要和足够的能力，才能被视为完整的。

• 适应型生命周期属于敏捷型、迭代型或增量型。详细范围在迭代开始之前就得到了定义和批准。适应型生命周期也称为敏捷或变更驱动型生命周期。

• 混合型生命周期是预测型生命周期和适应型生命周期的组合。充分了解或有确定需求的项目要素遵循预测型开发生命周期，而仍在发展中的要素遵循适应型开发生命周期。

5、项目阶段

项目阶段是一组具有逻辑关系的项目活动的集合，通常以一个或多个可交付成果的完成为结束。项目可以分解为不同的阶段或子组件，这些阶段或子组件的名称通常说明了该阶段完成的工作类型。

6、阶段关口

阶段关口在项目阶段结束时进行，将项目的绩效和进度与项目和业务文件比较，根据比较结果做出决定：

• 进入下个阶段；

• 整改后进入下个阶段；

• 结束项目；

• 停留在当前阶段；

• 重复阶段或某个要素。

7、项目管理过程/过程组/知识领域

7.1 项目管理过程

过程是为创建预定的产品、服务或成果而执行的一系列相互关联的行动和活动，每个过程都有各自的输入、工具和技术及相应输出。

过程由输入（Input）、工具技术（Tools & Technique）、输出（Output）三部分组成，简称ITTO。输入（Input）：需要什么；工具技术（Tools & Technique）：怎么做；输出（Output）：产生什么。

项目管理有49个过程，过程之间不是分裂开的，而是有联系的，一个过程的输出，可能会成为另一个过程的输入。

7.2 项目管理过程组

项目管理过程组指对项目管理过程进行逻辑分组，以达成项目的特定目标。项目管理过程可分为五个项目管理过程组：启动过程组、规划过程组、执行过程组、监控过程组、收尾过程组。

• 启动过程组定义一个新项目或现有项目的一个新阶段，授权开始该项目或阶段的一组过程。

• 规划过程组明确项目范围，优化目标，为实现目标制定行动方案的一组过程。

• 执行过程组完成项目管理计划中确定的工作，以满足项目要求的一组过程。

• 监控过程组跟踪、审查和调整项目进展与绩效，识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。

• 收尾过程组正式完成或结束项目、阶段或合同所执行的过程。

7.3 知识领域

过程还可以按知识领域进行分类，知识领域指按所需知识内容来定义的项目管理领域，并用其所含过程、实践、输入、输出、工具和技术进行描述。

把49个项目管理过程归类到五大过程组和十大知识领域如下图十五矩阵：

十五矩阵图

8、项目管理数据和信息

• 工作绩效数据：在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。例如包括工作完成百分比、质量和技术绩效测量结果等。

• 工作绩效信息：从各控制过程收集，并结合相关背景和跨领域关系进行整合分析而得到的绩效数据。包括可交付成果的状态、变更请求的落实情况及预测的完工尚需估算等。

• 工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关注，而汇编工作绩效信息所形成的实物或电子项目文件，包括状况报告、备忘录、论证报告。

9、项目商业论证

项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。商业论证列出了项目启动的目标和理由，有助于在项目结束时根据项目目标衡量项目是否成功。

二、易混知识点

1、 三种生命周期比较：

• 项目生命周期是项目从启动到收尾的一系列阶段；

• 项目管理生命周期即项目管理五大过程组，过程组中的过程所包含的活动，可以在每个项目阶段执行和重复执行，也可以在整体项目层面执行和重复执行；

• 产品生命周期不仅包括项目生命周期还包括产品营运阶段。

2、 项目生命周期区别

• 预测型生命周期：瀑布式的，早期确定范围，成本，进度。充分了解拟交付的产品，有厚实的行业实践基础，或者整批一次性交付产品有利于干系人的情况下使用；

• 迭代型生命周期：重复的循环活动来开发产品，大型复杂项目通常采用迭代方式来实施；

• 增量型生命周期：渐进的增加产品的功能，分批交付的时候使用；

• 适应性生命周期：敏捷型，应用大量的变更，渐进明细；环境变化快，需求和范围不确定，有利于变更的情况下使用。

1.公司里面有A、B、C三个项目。这些项目根据公司的目标，按照一套相同的标准化分优先顺序。项目B的优先级较高，因为它将会扩大公司的市场份额，减少对不可靠供应商的依赖性。这是在执行什么活动？

A、 项目组合管理

B、 项目集管理

C、 项目管理

D、 份额管理

答案：A。题干说：关注资源的优先分配、减少依赖性。这是关键词

2.某个技术重组项目的计划处于计划编制阶段已经数月，在此期间，这项技术已得到显著的进步。这项目预计在这个月开始，而且必须更新范围管理计划来反映技术上的变化。项目经理必须向关键干系人详细说明项目范围存在的可能变更。项目经理理解项目的不确定性水平将会处于下列哪一种情况？

A、保持在预计和计划水平

B、增加

C、开始是增加，然后减少

D、减少

答案：D。项目一开始风险最大，因为一开始一切都是未知，随着项目进行中，项目渐进明细，风险和不确定性慢慢减小

3.以下哪项陈述最准确描述了项目？

A、项目范围变更的代价在项目的最初阶段最大

B、项目干系人的影响在整个项目期间是相同的

C、在项目执行阶段成本和人力投入量达到顶峰

D、项目的下一阶段永远不应该开始，直到前一个阶段的可交付成果被完全审查和批准

答案：C。

项目范围变更的代价在项目的最初阶段是最小的，排除A。

项目干系人的影响在整个项目期间开始时最大，之后递减。排除B

阶段可能交叠进行，排除D。

4. 下列哪项陈述反映了项目的风险程度？

A、 项目初始阶段的风险最小

B、 风险在整个项目期间保持恒定

C、 项目实施过程中风险最大

D、 项目初始阶段风险最大

答案：D。项目的风险与不确定性，开始最大，逐步减小；

5.在一个快速变化环境中工作的项目经理，将收集到的需求清单排列优先顺序进行工作计划。让优先级最高的可交付成果3周内完成。项目经理正在使用哪一种项目生命周期方法？
A、适应
B、预测
C、直觉
D、反复

答案A，题干关键字“快速变化环境中”工作的PM

6.项目经理正在负责一个十分复杂的大型项目，与项目团队成员讨论后决定分阶段予以实施，并定下了第一个阶段为设计阶段。请问在设计阶段中应进行哪些项目管理过程组？
A、启动和规划过程组
B、规划和执行过程组
C、启动、规划、执行、监控、收尾过程组
D、启动、执行、收尾过程组

答案：C。每个阶段都是一个子项目，都应该进行五大过程组。