第三章 项目经理的角色

项目经理是由执行组织委派，领导团队实现项目目标的个人，项目经理在领导项目团队达成项目目标方面发挥至关重要的作用。就像大型管弦乐队的指挥一样，指挥不需要掌握每种乐器，但应具备音乐知识、理解和经验；项目经理无需承担项目中的每个角色，但应具备项目管理知识、技术知识、理解和经验。

1）  项目中是沟通者

项目经理领导项目团队实现项目目标和相关方的期望，利用可用资源，以平衡相互竞争的制约因素，还充当项目发起人、团队成员与其他相关方之间的沟通者，使用软技能来平衡项目相关方之间相互冲突和竞争的目标，以达成共识。

2）  组织中是倡导者

项目经理需要积极地与其他项目经理互动，互动有助于产生积极的影响，以满足项目的各种需求。项目经理可以致力于提高自己在组织内的总体项目管理能力和技能，并参与隐性和显性知识的转移或整合计划。为了实现项目目标，项目经理需要与所有相关经理紧密合作：

• 展现项目管理的价值；

• 提高组织对项目管理的接受度；

• 提高组织内现有 PMO 的效率。

3）  行业中是观察者

项目经理应时刻关注行业的最新发展趋势，获得并思考这一信息对当前项目是否有影响或可用。

4）  专业学科中是传递和整合者

对项目经理而言，持续的知识传递和整合非常重要。

StakeHolder 干系人、利益相关者、利害关系者、相关方：是指能影响项目决策、活动或结果的个人、群体或组织，以及会受到项目决策、活动或结果影响的个人、群体或组织。这里说的干系人，不仅仅是一个人，可以是一个群体、一个组织。

1）与项目有关的都是干系人：

发起人、也叫赞助人、条件创造者sponsor：项目领导者，提供资源的个人或者团体，始终推动项目的进展，包括游说更高层的管理人员，获得组织对项目的支持。处理一些超出pm控制范围的事项，比如当项目风险很大的时候决定是否继续开展项目活动。

2）干系人有可能积极或消极影响项目目标，pm 要有效管理干系人的期望，鼓励干系人积极参与到项目中去，促使项目成功。

人才三角重点关注三个关键技能组合：

• 技术项目管理。与项目、项目集和项目组合管理特定领域相关的知识、技能和行为，即角色履行的技术方面。

• 领导力。指导、激励和带领团队所需的知识、技能和行为，可帮助组织达成业务目标。

• 战略和商务管理。关于行业和组织的知识和专业技能，有助于提高绩效并取得更好的业务成果。

   “领导力”和“管理”这两个词经常被互换使用，但它们并不是同义词。“管理”更接近于运用一系列已知的预期行为指示另一个人从一个位置到另一个位置。相反，“领导力”指通过讨论或辩论与他人合作，带领他们从一个位置到另一个位置。

领导力技能是指导、激励和带领团队的能力，包括谈判、抗压、沟通、问题解决、批判性思考和人际关系技能等基本能力。

1）人际交往：研究人的行为和动机，激励团队为其干活；

2）积极主动、目的明确，运用权力把事情做好；

项目经理有五种权力：

• 正式权力（Formal），也叫合法权力（Legitimate）由项目章程授予的权力，由项目经理职位（Positional）而定的权力，项目经理的正式权力往往是不足的，因为默认在矩阵组织里工作，资源、预算都不由pm 单独掌握，需要和职能经理协商。

• 奖励权力（Reward），给予奖励的权力。

• 惩罚权力（Penalty）或强制权力（Coercive）。

• 参照性权力（Referent）暗示，基于项目经理与职位较高者的关系威望或魅力，项目经理成为别人的参照对象。

• 专家权力（Expert），作为技术或项目管理方面的专家而产生的权力。

   项目经理是整合者，是在做整合管理，项目经理对项目管理负责，“管理”是你的核心任务，执行项目整合时，项目经理承担双重角色：

• 项目经理扮演重要角色，与项目发起人携手合作，既要了解战略目标并确保项目目标和成果与项目组合、项目集以及业务领域保持一致。项目经理以这种方式有助于项目的整合与执行。

• 在项目层面上，项目经理负责指导团队关注真正重要的事务并协同工作。为此，项目经理需要整合过程、知识和人员。

唐长老，西天取经项目的项目经理，由“大唐”组织委派，领导团队成员“孙悟空、猪八戒、沙和尚、白龙马”到西天取经，历经九九八十一难，最终取得真经，实现了项目目标。

唐长老整合资源、管理团队能力很强：悟空个人能力强，技术精湛，经常派他去攻坚克难；八戒虽然话多、贪吃、好色，但是八戒会搞气氛，给大家带来欢乐；沙僧能力一般，但是态度好，任劳任怨，所以苦活累活都给沙僧做，经常鼓励一下；白龙马、锦澜袈裟、九环锡杖这都是装逼利器，说明组织对唐长老非常重视，提供这么好的资源。

唐长老，娴熟的运用人际关系和交际能力：被妖怪抓走后，沉着冷静，苦苦劝说妖怪；情商很高，言语和动作之间都充满了对别人的尊重，即使对猴哥念紧箍咒也是在再三劝说无果的情况下才使用；个人魅力十足，女儿国国王对唐长老一见倾心。

唐长老战略领悟高，意志坚定，不达目的誓不罢休，历尽千辛万苦，克服重重困难，解决各种问题和冲突，是一个优秀的项目经理。

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