引导（人际关系与团队技能）

例题：

1、A business analyst collects requirements for a new project. Stakeholders are from different departments and have various requirements. The project budget is limited and can only deliver half of the requirements

A. Facilitated workshops

B. Focus groups

C. Group decision making techniques

D. Group creativity techniques

业务分析员为一个新项目收集需求。干系人来自不同部门并且需求也各不相同。项目预算有限只能交付一半需求。为确保应包含哪些需求，业务分析员应使用下列哪一项？

A.引导

B. 焦点小组

C.群体决策技术

D.群体创新技术

参考答案：A

解析：跨职能、跨部门收集需求的工具，第五版叫“引导式讨论会”

引导与主题研讨会结合使用，把主要相关方召集在一起定义产品需求。研讨会可用于快速定义跨职能需求并协调相关方的需求差异。因为具有群体互动的特点，有效引导的研讨会有助于参与者之间建立信任、改进关系、改善沟通，从而有利于相关方达成一致意见。此外，与分别召开会议相比，研讨会能够更早发现并解决问题。