什么是复盘，怎么做复盘

复盘方法的起源与应用

“复盘”起源于围棋，指对弈者在下棋后回顾和分析对局。企业管理中的复盘最早由联想集团的创始人柳传志在2001年提出，灵感来自于曾国藩的事后反思习惯。在美国，复盘（称为“行动后反思”AAR）最早由美国军队采用，旨在帮助参与者理解事件的发生及其原因，并从中学习。

联想集团的复盘理由

• 传承经验，提升能力
• 总结规律，固化流程

复盘的操作步骤

联想集团在2011年提出了复盘的四个操作阶段：回顾目标、评估结果、分析原因和总结经验。

回顾目标

回顾目标阶段包括确定行动的目的和预先制定的计划。在实际操作中，常见问题包括目标不清晰和缺乏策略规划。为了有效学习，目标应明确并遵循SMART原则，同时需要预先拟定清晰的目标并形成共识。

评估结果

评估结果阶段涉及实际发生的事件与目标的对比，确定哪些方面做得好，以及未达预期的部分。

分析原因

分析原因阶段包括对实际情况与预期的差异进行分析，找出成功的关键因素，并进行深入分析提出有效解决方案。建议多进行“what…if…”分析，以预见不同状况下的效果。

总结经验

在总结经验阶段，需要确定从过程中学到的新知识，并决定接下来的行动。要考虑复盘结论的普适性，以及它们是根本性问题还是仅操作层面的。为使复盘产生效果，必须将结论转化为具体行动，并明确哪些事要开始做，哪些要继续做，哪些需要停止。

房间里的大象

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文章来源：

职场远航

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