如何成为一个高效的问题解决者？

摘要

文章作者通过自身经验，探讨了成为一个高效问题解决者的重要性及其方法。作者认识到，尽管处理例行事务变得得心应手，但在新产品设计中依然面临诸多问题，意识到解决问题的能力有待提高。

1. 问题的本质

问题定义为理想状态和现实状态之间的差异。问题解决的过程是将现状转变为期望状态的过程，这通常涉及设置子目标和应用算子。

2. 解决问题的方法

解决问题时可能面临几种情况：利用过去的经验，使用不同的解决方案，或面临全新的问题。G·波利亚在《怎样解题：数学思维的新方法》中提出了一个思考框架，包括熟悉问题、深入理解问题、寻求有用的思路、执行方案和回顾。此外，还强调了类比、分解和重组、特例等探索方法。

3. 思维脚手架

为了克服思维的毛病，我们需要使用矩阵和清单等工具来提供思考的框架和支撑。

4. 专家如何解决问题

专家拥有更丰富、组织更合理的知识，因此在解决问题时能更有效。他们通常会花更多的时间来分析问题，而不是急于解决它。

5. 创造性解决问题

作者借鉴了TRIZ理论，意识到在解决问题时需要识别和解决核心矛盾。

6. 总结

要成为一个高效的问题解决者，需要明确地定义问题、深入理解问题，利用适当的方法逐渐接近解决方案，并确定问题的核心矛盾。通过这些方法，可以提升解决问题的能力。

文章还提到了作者的职业背景和个人爱好，包括测试和硬件开发经验、质量管理以及书籍阅读等。

参考书籍

• 《怎样解题：数学思维的新方法》
• 《认知心理学及其启示（第七版）》
• 《认知心理学：心智、研究与你的生活（第三版）》
• 《你的灯亮着吗？发现问题的真正所在》
• 《咨询的奥秘：寻求和提出建议的智慧》
• 《精进：如何成为一个厉害的人》
• 《精进2：解锁万物的心智进化法》
• 《刻意练习：如何从新手到大师》
• 《暗时间》