发生冲突，干就完了？

项目管理中的冲突处理摘要

在VUCA时代，项目管理中的矛盾、冲突和危机是常见的挑战。矛盾包含三个阶段：酝酿、爆发（冲突）和解决，冲突处理不当可导致不良影响。项目经理需正确认识冲突，并找到合适的处理方式，显示其综合能力。

冲突案例分享

分享了作者作为整车项目经理的经历，在资源冲突中，通过与试制车间经理和其他项目经理的沟通协调，将两个项目的装车计划合理安排，实现了双方的妥协和项目的顺利进行。

冲突处理的复盘与方法

基于PMBOK，进行冲突管理时需要判断冲突的重要性和紧急程度，并选择合适的解决方法。解决方法包括撤退/回避、缓和/包容、妥协/调解、强迫/命令和合作/解决问题等。适用不同解决方法于不同冲突场景。

冲突管理的重要性

有效的冲突管理可以提高生产力和创造力，改进决策和工作关系。每种冲突解决方法都有其适用场景和优缺点，项目经理需根据实际情况选取最合适的方法，以团队利益为出发点，化解矛盾，求得团结。

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文章来源：

老卡摇项目

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