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本文是作者第150篇原创分享，旨在解读PMP新考纲中关于管理团队冲突和凝聚共识的知识内容。文章涵盖四个主题：团队管理的核心问题，冲突产生的条件，团队共识的层面，以及如何有效管理冲突。

团队管理的两个核心

团队管理的核心在于聚力和降耗。聚力即凝聚团队共识，降耗则指管理冲突，减少无效沟通和协调带来的损耗。拥有PMP认证的项目经理能更好地实现这一点，因为他们对项目管理有共同的认知。

冲突产生的条件

冲突产生的四个条件是失效的沟通、模糊的分工、协作的错位和利益的失衡。这些条件都会导致团队内部产生摩擦和不和。

共识的四个层次

团队共识需要在价值、目标、标准和策略四个层面实现。价值共识是基础，目标共识是方向，标准共识是衡量，策略共识是实施路径。

如何管理冲突

管理冲突应正视其存在，辩证看待冲突的积极和消极面。通过合作、强迫、缓解、妥协和撤退等策略来应对冲突，重点关注和解决价值和目标层面的冲突，并持续观察团队动态，及时处理可能产生的冲突。

最后，文章强调团队管理是为了聚力和降耗，凝聚共识应在多个层面实现，而有效的冲突管理是项目成功的关键。

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文章来源：

项目管理ACADEMY

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