技术管理 | 如何分析和影响你的干系人？

干系人管理在技术管理中的重要性

技术管理不仅关乎技术问题，更多是关于人的问题。开发人员通常不擅长干系人管理，但技术管理人员必须掌握这一技能。干系人管理的重要性体现在资源控制和政策实施上，如同孩子向掌管家财的母亲要零花钱的例子。

干系人的分析维度

干系人常常从两个维度来分析：影响力和动机。影响力关乎干系人对目标期望的促进作用，而动机涉及干系人和目标的利益是否一致。这可以用向量的加法来类比，影响力是向量的模，动机是向量的方向。

干系人地图和RACI模型

干系人地图是一种分析工具，通过坐标轴方式来分析干系人和其影响力。干系人矩阵有助于识别需要密切管理的关键人物。而RACI模型是从责任、权责、咨询和通知四个维度来划分干系人，每个指标分别指的是负责、批准、咨询和通知的角色。

影响干系人的方法

在项目管理中，可以通过共赢、上升和造势等方法来影响干系人。共赢指的是与干系人的利益与目标匹配；上升则是通过上级来借力；造势是通过制造趋势来产生危机感从而推动目标。

结论

干系人管理是一项关键的软实力，其带来的价值不可小觑。在IT行业中，技术影响力是干系人管理的支点。除了技术，还需要理解心理学和哲学等相关知识，实现有效的干系人管理。

参考资料

• 如何管理干系人？
• Impact Mapping
• Drawing impact maps
• impactmapping Book
• Stakeholder Management for Product Managers: RACI Model
• 影响力心理学