电影魔戒中的需求问题

电影《魔戒2-The Two Towers》中，佛罗多的任务是要把魔戒丢入到末日火山。在他看来，如果要完成任务，就要先到末日火山，要到末日火山，就要先到魔多，要到魔多就必须从Black gate过去。于是就让咕噜带他去Black gate。等咕噜带他到了Black gate才发现重兵把守，根本进不去。在咕噜明白了他要去魔多后，才带他走了另外一条路。

在这里，佛罗多就是客户，他的需求是经过魔多到达末日火山。至于提出要去Black gate，只是他在不了解情况下提出的一个解决方案。而咕噜作为专家，他听了佛罗多要去Black gate的需求，就二话不说就接了需求带他们去，完全没有问他为何要去Black gate。如果咕噜多问几个为什么，就会知道佛罗多要去的是魔多。咕噜一开始就应该知道从Black gate走是不可行的，从而避免走弯路。

在软件项目中，我们经常会遇到类似场景。客户提出了一个“需求”，比如说“在这个页面的这个地方给我加个按钮，我点了就会怎么样”。这样的需求我们如果不多问几个为什么，就很容易被客户牵着鼻子走，最后做成一个四不像的产品。在这种情况下，产品、研发必须多问几个为什么。为什么加个按钮？为什么做这个功能？这个功能满足了你什么业务场景？通过这些问题，挖掘客户真实需求。等这些问题都有了回答，我们作为专业人士，就可以给客户提供更好的解决方案。这样对客户会提供了更好的解决方案，对开发团队也减轻工作量，避免走弯路。