电影魔戒中的需求问题

版权声明
我们非常重视原创文章,为尊重知识产权并避免潜在的版权问题,我们在此提供文章的摘要供您初步了解。如果您想要查阅更为详尽的内容,访问作者的公众号页面获取完整文章。


老邓聊开发
扫码关注公众号
扫码阅读
手机扫码阅读
本文通过《魔戒》中的佛罗多和咕噜的交互,阐述了在服务行业中理解客户需求的重要性。文章以佛罗多的旅程为例,指出客户有时可能会提出不切实际的解决方案,因为他们可能不完全了解自己的真实需求或面临的问题。
文章中佛罗多作为客户,他的目标是到达末日火山,但在不完全了解实际情况的情况下,他提出了要通过Black gate的解决方案。咕噜作为提供帮助的专家,未能进一步询问佛罗多为何要选择Black gate,而是直接接受了这一请求。这一点凸显了在服务过程中,专家有时候忽视了深入探询客户真正需求的重要性。
文章建议,像咕噜这样的服务提供者在接到客户需求时,应该通过提问“为什么”,来更深入地了解客户的真实目的和需求。这种做法能够避免走弯路,为客户提供更有效的服务。如果咕噜能够在初次了解需求时就询问佛罗多为什么要去Black gate,他就能够意识到佛罗多真正要去的是魔多,而不是Black gate,从而避免选择一条不可行的路径。
老邓聊开发


老邓聊开发
扫码关注公众号
老邓聊开发的其他文章
成本效率还是业务响应
在一次敏捷的活动中,有个小伙伴提了一个问题想让大家帮他参考:为什么他的团队里都不愿意听他的。经过详细
代码整洁之道
什么是整洁的代码?整洁的代码我认为具有如下几个特征:容易阅读。不需要多么资深的技术,就能比较轻松地阅读代码,
软件项目中几大幻觉
幻觉一:需求分析完成了产品辛辛苦苦花了很长时间对用户需求进行分析,画了原型图、出了PRD文档,长出一口气,总
代码Review,Review些什么?如何Review?
从我个人面试经历来看,执行代码Review的公司要比执行了TDD的公司稍微多一点
DRY原则下区分重复还是巧合
DRY原则(Don\x26#39;t Repeat Yourself)已经深入人心。重复的代码在不同地方出现,是程序隐患之
加入社区微信群
与行业大咖零距离交流学习


PMO实践白皮书
白皮书上线
白皮书上线