3个步骤构建用户画像

腾讯产品能力模型：用户理解

本文讨论了腾讯产品能力模型中的用户理解部分，强调了在产品设计之前，首先需要理解用户。这种用户导向的方法历史悠久并得到了产品界的广泛认可。产品经理的角色是连接用户需求与企业需求，并贯穿产品完整生命周期的核心人物。

产品经理的职责层级

• P7及以下：主要负责收集用户需求，识别需求的合理性，并在指导下优化产品。
• P8-P9：能够掌握进阶方法，独立完成复杂场景的用户需求分析，并进行优先级排序，指导产品规划。
• P10及以上：对特定业务领域的用户需求有深刻理解，结合市场分析，发现高价值需求，挖掘差异化产品特性，强化产品体验和用户粘性。

用户理解的过程

用户理解就像了解一个朋友一样，随着时间的积累，我们可以更好地了解他们的需求并建立关系。例如，小红书通过用户行为分析来调整内容，以满足用户的不同需求，并提高用户活跃度和留存率。用户理解可以通过感性和理性的方式，但大多数人会采用理性的方式，例如数据化分析。

用户数据化

用户数据化包括定性和定量的信息收集，定量方式如数据上报、用户调研。这个过程涉及到收集、圈定理解用户可能需要的数据以及对数据进行加工处理。

用户标签化

用户标签是对行为记录的归纳总结，通过对标签的组合可以形成用户模型。标签的组合可以让我们更准确地推断用户的需求和行为习惯。

用户模型化

用户模型是基于标签组合而成，可以帮助我们更细致地理解用户需求。然而，拥有用户模型仅是起点，还需要考量用户基数、用户价值和运营策略，以确保模型对商业活动具有实际指导意义。

文章结束时，作者提醒读者关注并标记，以便及时获取更多关于产品和商业观察的内容。

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