知乎商业市场负责人张炎：用实验带来讨论，用讨论带来信任

2023金触点·商业体验创新大会摘要

2023年12月15日，TopMarketing主办的2023金触点·商业体验创新大会在北京万达文华酒店圆满结束。大会围绕“体验”主题，邀请营销领域精英探讨产品/服务、广告/营销、运营/电商等多方向的行业未来，旨在推动行业交流与发展。

众多业内知名公司和个人，包括奥美、小马宋、爱慕等，参与了演讲和圆桌讨论。大会还特设一对一采访间，加强媒体报道和品牌曝光。此外，会议在@TopMarketing视频号同步直播，并与中信出版集团等30+媒体合作，实现线上线下累计曝光量超过10万次。

知乎商业市场负责人张炎发表了题为《知乎实验室-创造极致的产品体验》的演讲。张炎讲述了知乎实验室的存在意义和产品体验传递方式，指出新一代消费者的务实消费选择和对品牌的信任对营销有重大影响。知乎实验室通过创造性实验印证产品力，激发用户讨论，缩小品牌和消费者认知上的“80%和8%”差距，提升消费者信任和购买意愿。

张炎分享了知乎实验室在不同行业如汽车、科技、饮料行业中的应用案例，展示了如何通过实验和创意让复杂产品力转化为用户易于理解的产品体验，并促进知乎上的专业讨论。这些讨论不仅提升了产品知识，也增强了消费者对品牌的信任。

最后，张炎介绍了知乎的多个创新内容IP，如“新奇实验室”、“值乎实验室”、“透明工厂”等，用于覆盖多种行业需求，展现产业链上游的实力，提升产品体验，并促进用户讨论和信任建立。知乎期望通过专业内容和讨论带来信任，与更多品牌合作。

除了知乎，大会还有来自奥美、微播易等公司的领导分享他们关于消费者体验和数字化增长的见解，共同探讨如何用创新驱动业界发展。

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TopMarketing

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