学会道歉的五种语言

找借口是道歉中的“耗子屎”

道歉是自我认识的看见，是内心真实的语言，是联结彼此关系的美好。

发自内心的“对不起“是一份承认，是对自我不良行为所带来的伤害的承认。

“他只要给我说一声对不起，我就会和他翻篇了，但他就不，一直不。”

对他人的伤害，有时拒绝道歉的态度有时会超过所做的事情。

“他说对不起说得很快，就是每次说完都要找一大堆理由，我感觉吃了耗子屎的难受。”

形式上的道歉，伴随着各种狡辩，你想找理由想减轻自己的责任、甚至推给他人时，带给他人的是一份深深的厌恶感。

这是因为在虚假的关系中会让人不确定，让人唤起内心的不安和恐惧，人的本性会厌恶带来危险的一切事物。

学会道歉的五种语言

《道歉的五种语言》分享了道歉的五种语言，我加上自己的体会帮你做了简要的整理，供忙碌的你参考：

1、表达歉意

• 在你说“对不起”前，请多多感受下他人被你冒犯、被你伤害的难受和痛苦。

• 在你说“对不起”时，请说出你“因什么而道歉”的诚意，说出具体的事情，说出你的诚意。
  

• 在你说“对不起”时，请不要说“但是”，如果你有感觉自己忍不住要说，请立即、马上闭嘴。

2、承认过错

• “我错了”是自尊心正确地运用，是一份“我们关系”的公正声明。

• “我错了”是学习进步的开始，是自我反省的表达，是自我纠错的仪式。
  

• 说“我错了”的时候，请说明你的错给对方带来的情感伤害是什么，比如：
  

  “对不起，我错了，我真的很难过，我显然没有考虑到你感受，我说的话太过分了，这是完全不应该的。”
  

3、弥补过失

• 弥补过失是责任担当的具体投入，是重视他人损失的表达。
  

• 弥补过失是可以用《爱的五种语言》来体现：

  • 肯定的言语

    • 比如，我真的很感激你为我做的一切。
      

  • 服务的行动

    • 比如，你辛苦了，今天我做饭、洗碗、接孩子。
      

  • 送对方喜欢的礼物

    • 比如，这是我帮你选的发夹，希望你喜欢。
      

  • 精心的时刻

    • 比如，今天妈妈帮我们带小朋友，下午我们享受二人世界，你想去哪里呢？
      

  • 身体的接触

    • 比如，张开双臂，紧抱着孩子，说，我非常爱你，孩子，是爸爸不该发脾气，爸爸向你道歉。
      

4、真诚悔改

• “悔改”是情绪上的认错和改变行为的决心。

• “悔改”需要说明改变的具体行为是什么。

  • 比如，昨天你好心提醒我要注意朋友间的分寸，我马上就给你发火，说让你少管。

• “悔改”是积极修复关系的表现。

  • 比如：“我昨天的做法糟透了，在我再出现这种情况时，请你帮我说一声‘糟透了’，我会立刻停下来调整自己。”

5、请求饶恕

• “饶恕”是他人接受你道歉的礼物。
  

• “请求饶恕”是把恢复关系的决定权交给他人的决定。
  

• “请求饶恕”是我依然非常在乎你的感受的表白。
  

• “请求饶恕”的三个拦路虎：

  • 害怕失去控制

    • 转念一想：相信他人本身就是道歉的一部分。
      

  • 害怕被拒绝

    • 转念一想：“拒绝”是你真心道歉创造出来的“允许”，允许他人接受或不接受你的道歉。
      

  • 害怕被贴上“失败者”的标签
    

    • 转念一想：这是我展示勇气的时刻

练习的必要性

练习修改bug（故障，程序错误）的程序员很多，但练习修复关系的人很少。

一段被你修改的bug很快就会被你忘掉，但你欠下的一个道歉会纠缠你一辈子，学会道歉的语言，这是你走向幸福的必修课。

愿你花一点时间练习道歉的五种语言，请相信我，它的回报超越你一辈子所有的奖金。