这样讲客户成功，好懂，好记！

本文讨论了客户成功的概念，提到客户成功的核心是确保客户获得预期效果、良好的过程体验，并能成为长期高满意度的客户。文章通过证件照拍摄的例子说明了如何通过控制影响结果的因素来保证客户成功，并强调了过程体验的重要性。

作者进一步解释了为什么企业需要追求客户成功，指出良好的效果和体验是留住老客户、获取复购和转介绍的关键。同时，客户成功对于企业的长期发展至关重要，尤其是在SaaS模式下。因为在SaaS业务中，如果客户第一年的体验不佳，他们可能不会继续付费，这将导致厂商亏损。

为了实现客户成功，文章提出了五大法则，包括建立公司层面的客户成功文化、了解行业与客户并进行合理分层、确保产品质量、管理好客户健康度以及早期帮助客户实现业务价值。这些法则涉及从文化建设到具体操作的不同方面，旨在指导企业如何在各个层面上促进客户成功。

最后，文章强调了客户成功的商业和社会价值，并鼓励更多人加入这一领域。