数字化战略咨询调研大纲

摘要

本问卷是为了提升与咨询客户的沟通效率和质量，参考国际顶尖咨询公司问卷样表并结合自身特点整理。问卷内容将根据具体需求进行裁剪定制。

一、行业格局

问卷包括对行业的展望、行业基础设施构建与标准设定、行业竞争分析、政府政策和经济因素的影响、行业周期性和季节性规律，以及市场、客户群和市场潜力分析。

二、发展战略

涵盖业务模式的发展与未来展望、公司使命愿景和价值观、商业模式和盈利方式、整体战略布局及发展方向，以及董事会治理结构。

三、财务数据状况

关注定价政策、公司平台产品特点和价值、主要收入渠道与来源地区、网页和移动端业务分布、成本结构、盈利分析、资本支出计划、政府支持政策、融资需求与估值预测、营收利润预测，以及财务审计报告。

四、电商平台运营状况

包括核心指标趋势分析、C端与B端用户情况、客户留存策略及计划、客户服务流程、信誉体系风险控制、供应链业务及风险控制，以及核心商业产品的用途和特点。

五、平台销售团队状况

调研销售团队概况、B端客户流失情况、销售业绩、销售策略和激励政策，以及与其他团队的合作流程。

六至八、业务状况概览

简单介绍互联网金融业务、智能硬件业务以及互联网产品研发情况。

九、互联网产品研发状况

焦点放在核心技术、大数据分析技术、技术团队情况、科技项目进展、研发支出与预算、技术供应商情况、平台安全性、稳定性、产品更新频率，以及IT系统维护升级方案。

十至十一、运营与市场状况

探讨客服运营和品牌市场状况，包括客户满意度、电销和网销建设、投诉处理、客服团队、市场人员、营销策略和效果、信息系统，以及公关风险控制。

十二、人力资源状况

涵盖高管团队背景、组织结构、员工素质、招聘制度、薪酬福利、高管团队变动、员工持股计划、培训体系建设，及工会建设情况。

十三、公司股权架构

详细说明公司主体与营业资质、融资详情、上市IPO计划、投票权架构、股东与关联方交易情况。

十四、法务风险内控

概述经营证照与资质、业务合规、法务纠纷、知识产权法律管控、对外担保情况，以及监管环境状况。