需求工程中的需求获取阶段概述

一、需求获取的基本原则

需求获取阶段需要深入了解企业的需求，尽管可能实现的内容有限，但细致的调研有助于系统的灵活性和未来的扩展。同时，以流程为主线来串联各个环节，从宏观和微观两个角度描述流程，以简化和优化流程为目标。

二、需求调研的五个步骤

1. 调研组织结构、岗位设置、职责定义，明确子系统和系统范围。
2. 调研各子系统的工作流程、功能和处理规则，收集原始资料。
3. 准备调研内容，区分不同管理层次的需求。
4. 总结用户沟通情况，初步构成需求基线。
5. 验证需求基线，如不符合则循环以上步骤直至满意。

三、需求获取的重点

在业务调研时，应关注业务频度、高峰期频度、单据数据细节、单据生成时间、单据来源去向、特殊情况处理，以及未来可能的变化。

四、需求整理与表达的方法

采用穷举、归纳、抽象等方法整理需求，并利用各种工具，如结构图、流程图、关系矩阵等，来表达需求的不同方面：组织结构、业务流程、处理规则、数据项、功能和它们之间的关系。

五、需求获取过程中的注意事项

• 明确调研的意义和过程，准备好问题单，并提前提供给用户。
• 发问时以一人为主，其他人负责记录和查找问题，不要中断用户。
• 使用IPO（输入、处理、输出）的思想来易于与客户交流。
• 注意交谈技巧，记住用户的个人信息，以便建立良好的关系。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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