技术语言的局限性
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在职场中长期工作后,人们往往会形成一种职业习惯或所谓的"职业病",在与外界沟通时,尤其是与非本职业领域的人交流时,使用专业术语可能会造成理解上的障碍。例如,程序员在讨论技术问题时,如果使用复杂的技术术语,可能会让对方感到困惑,从而影响沟通的效果。
不同场合下的沟通实例显示了这种现象。与产品经理讨论需求时可能会提及使用Bigdecimal而非Float或Double;与客户对接需求时,可能建议采用ETL方式处理数据;给朋友建议购买电脑时,可能会询问是否需要X86架构和处理器类型;与销售出身的老板沟通时,可能会讨论商品推荐算法和数据处理中的问题。在医疗领域也存在类似情况,医生使用的专业术语可能让病人感到难以理解。
这种沟通方式的问题在于普通人可能会感到被专业术语所困扰,无法理解对方所表达的内容,这种现象被称为"知识诅咒"。要改善这种情况,沟通时应尽量避免使用专业术语,而应使用通俗易懂的语言,通过全称、类比或具象化的手段来重新表述技术概念。这样做不仅能让对方更容易理解,还能避免留下不善沟通的坏印象,并提高沟通的效率与效果。
公众号等媒体平台上的一些文章标题如"如何给女朋友讲明白数据挖掘"或"如何给女神说清楚死锁"反映了用白话解释专业问题的重要性。另外,技术人员通常不擅长沟通,如果总是使用专业术语,可能会影响他们的整体形象。为了帮助技术人员成长和改善沟通技巧,作者甚至建立了一个知识共享平台,鼓励人们分享困惑,共同寻找解决方案。
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