如何建设一个中台服务中心：使用MSS建设模型

1. 服务中心与中台的区别

服务中心专注于独立解决特定业务域的需求，如订单或会员管理。中台则由多个服务中心组成，旨在整合各业务域，形成公司级的系统解决方案。

2. 业务调研

在建设中台前，需进行业务模式调研和客户合作模式调研。了解公司提供的服务或产品以及盈利模式。探究客户合作流程，包括销售、运营和销售支持的角色和过程。

3. 服务标准化

依据MSS建设模型的第二步，需将现有服务标准化。这包括拆分原产品到最小颗粒度，并支持自定义组合，提高服务的灵活性和管理效率。

4. 中台解决方案

介绍全局配置中心的概念，通过全局商户号和协议（主协议和补充协议）实现服务的唯一化管理。

5. 中台特异性管理

中台的插件系统，它允许业务线提供个性化服务以应对特殊需求，同时不破坏中台的标准化架构。

6. 完整版解决方案

基础能力与配置分离的设计方法，三个部分构成商户服务：基础能力、协议配置和插件。MSS建设模型能快速完成中台服务中心搭建。

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