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什么是好的问题分析?老K的三个判断准则:我能+趋势可控+解决问题
78 2024-09-21
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好的问题分析的三个准则:老K的方法论
在管理问题分析中,老K提出了判断问题分析正确性的三个准则:我能、趋势可控、解决问题。这些标准有助于确保我们在分析问题时不会跑偏,而是沿着正确的方向前进。
准则一:我能
分析问题应从自身能力出发,不应寻求外部解决。如果是个人问题,使用“我能”检验;如果是团队问题,则用“我们能”。举例来说,品质部门在面对客户投诉时,应从自身出发,而不是指责采购部门。这种自我为中心的分析思路有助于减少部门间的推卸责任。
准则二:趋势可控
分析问题的过程应趋向于可控和明确的方向。如果分析导致结果越来越模糊或不确定,说明分析方向有误。应关注问题的确定性部分,将主观不可知、不可控转换为客观可控、可衡量的状态。如执行力难以衡量,但执行结果是可以衡量的,我们应侧重于这些可衡量的因素。
准则三:解决问题
问题分析的终极目标是解决问题,因此在分析过程中应不断检验原因是否有助于问题解决。分析出的原因应该能够指导我们接近问题的解决。如果分析的原因无法帮我们解决问题,那么我们可能走错了方向。
综合案例
文章最后提出了一个课堂分析案例,鼓励读者运用上述三个准则来判断问题分析的好坏,并邀请读者对“小咨说管理”进行关注和互动。
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