产品创新案例：从用户生态复杂度视角，感受2B与2C的不同

本文讨论了B2B和B2C产品的区别，特别是从用户生态复杂度的角度出发，通过两个案例来说明这一点。

案例1：企业福利商城涉及企业、银行、商户和商城搭建方等多个角色。企业关注薪酬福利体系、税务优化、员工激励和表达企业文化等方面，而商户希望吸引企业员工消费。银行则希望企业的资金留存量增加。这需要搭建一个福利商城系统，将多方需求整合，提高生态效率。但这并非新创企业能轻易做到的，需要背景和积累。

案例2：智慧园区管理则包含园区管理方、入驻企业和员工、商户、银行和政府等角色。各方诉求各异：园区管理方希望提高租金和吸引企业商户，入驻企业和员工希望获得便利服务，商户希望增加销量，银行和政府则关注企业信息。系统搭建方需要创建一个平台，连接各方利益，如通过应用程序提供租金返还等服务。

这两年，B2B产品日益受到重视，原因在于它们通过理清复杂的用户生态系统来提升整体效率，而这正提供了丰富的机会。与此同时，这也是一个需要行业经验和资源积累的领域，适合有经验的产品人。

文章最后提到作者苏杰的背景信息，是前阿里产品经理，已出版《人人都是产品经理》系列书籍，并且是创业者服务的从业者和良仓孵化器的创始合伙人。