产品三问：什么是产品？什么是产品管理？产品经理职责是什么？

产品是为满足客户需求而销售的物品或服务，它将客户的价值主张转化为制造商的利润。客户实际购买的是产品能为他们提供的解决方案或体验，而非产品本身。产品可以是实物，如耐用品和消耗品，也可以是虚拟的，如服务或体验，或者是二者的混合。

产品与客户的关系通过几个关键方面来塑造：

1. 营销：潜在客户了解产品，并判断其是否适合自己的方式。
2. 销售：潜在客户通过公司代表更多地了解产品，并可能在试用中使用它。
3. 技术：客户购买的核心功能集。
4. 支持系统：使产品交付成为可能的内部系统。
5. 第三方集成：产品需要适应客户现有的生活和工作方式。
6. 支持：涵盖各种帮助客户利用产品的活动。
7. 政策：公司制定的管理操作方式的规则。

产品管理是一个组织角色，对于推动业务增长和实现创新至关重要。产品经理通常拥有跨团队工作能力，并对业务产生显著影响，他们负责产品战略、路线图和功能定义，并与多个部门合作以提供最佳的客户体验。产品管理活动包括制定产品愿景和战略、定义产品团队交付内容、实施时间表和提供跨职能领导。

产品经理的角色始于品牌管理职位，最初由Neil McElroy在1931年为P&G定义。该角色随着时间的发展，在不同行业中被广泛采用，尤其是在软件行业的兴起中。产品经理的职责分为内部和外部管理，包括战略与愿景、功能定义、发布管理、销售和支持培训以及产品营销和上市活动。