为什么质量人员容易被边缘化?
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作者在济南出差期间,调研了公司各地项目的实施情况并启动了交付质量评估工作。质量评估的重要性在于系统上线前确保其达到标准。
文章提出了一个常见问题:质量人员如何证明自己的价值,并将质量部门从支持性部门转变为有决定权的核心部门。作者认为,许多公司的质量部门要么被边缘化,要么成为背锅的对象。
关于质量人员的价值体现,作者认为存在两个主要问题。首先,质量人员往往只是做表面工作,而没有深入到公司的业务中去,真正理解商业价值。作者倡导质量人员成为质量BP(Business Partner),深入项目内部,与项目共存亡。
其次,质量部门需要建立责任文化,即责任、权力和利益三者对等的管理铁三角。只有当质量人员拥有相应的决策权和在系统上线前的质量验收权时,他们才能在系统出现问题时承担责任。这种责、权、利对等的状态是理想的管理状态,但现实中往往难以实现。
最后,作者强调了质量变革对于树立质量部门形象和地位的重要性,并提倡建立勇于担责的文化。随笔结尾,作者分享了趵突泉的图片,并承诺尽管工作繁忙,还是会努力每周分享。
作者是一名质量工程师,有丰富的在多个行业推进质量体系建设和过程改进的经验。他的公众号专注于质量体系建设、质量转型实践等,旨在用通俗易懂的语言分享自己的感悟和心得。
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