质量管理的核心到底是什么？

前言：本文探讨了质量管理的核心要素，提醒读者通过设为“星标”关注管理体系之家的更新。

正文：质量管理的本质在于最高管理层建设组织、团队和企业文化，制定目标并通过策划、保证、控制、改进来实现。核心在于对人和事的管理，特别是质量变异的有效管理。

质量变异是产品间的质量差异，通常通过控制图识别。影响因素的确定需要品管七大手法之层别法。管理应关注过程的各个环节，包括输入源、输入、活动、输出、输出接收方。

总结：质量管理的目标是顾客满意和忠诚，关注过程管理，采取基于风险的预防措施，持续改进，全员参与，并依赖数据驱动决策。最高管理者的参与被视为关键。

收费培训及联系方式：文章末尾列出了多种质量管理相关的收费培训项目，并明确指出培训材料是收费提供的。作者也说明自己工作繁忙，仅在特定时间处理工作以外的信息，并提供了联系方式。