SaaS巨头公司都干了什么？有哪些启发！

软件即服务（SaaS）发展概述

起源与早期发展：软件即服务（SaaS）的概念最早可以追溯到20世纪60年代，当时的模式更类似于在大型主机上托管数据，用户通过终端访问。进入90年代后期，随着互联网的普及，公司开始放弃局域网，转而担忧第三方存储敏感数据的安全风险，导致了应用服务提供商（ASP）行业的出现。然而，ASP在诸多承诺上表现不佳，特别是与现代SaaS设计理念相比，后者在架构上更加优越，实现了多租户基础架构模式和现代技术特性的利用。

历史里程碑中的重要公司：

Salesforce：作为SaaS历史中的重要公司，Salesforce专门为提供SaaS服务而成立，专注于CRM、销售云等产品，推动了SaaS销售的增长，成为行业领导者之一，市值超过550亿美元。

Concur：最初作为套装软件服务成立，后在2014年收入超过6亿美元，并被SAP以83亿美元收购，成为最大的SaaS收购案例之一。

国内SaaS行业现状：

国内SaaS应用广泛，服务于多种行业。领域包括CRM、HR、客服、营销等。市场中存在多个细分类领域的优秀公司，如小满、观麦科技、纷享销客等。尽管如此，与国际巨头相比，国内SaaS公司的市值相对较小。国内SaaS参与方主要包括创业公司、互联网巨头如阿里巴巴和腾讯、以及传统软件公司的转型。

行业巨头的投资：

IBM与美国退伍军人事务部签订了价值1.23亿美元的十年合同，将人力资源管理迁移到HR SaaS。Workday等HR SaaS公司受到资本青睐，并成功在纳斯达克上市，首日暴涨74%。中国的HR SaaS市场则经历了激烈的竞争，众多公司如用友、金蝶等都在这一领域内表现出色。

总结：

SaaS自20世纪以来经历了长期发展，目前规模庞大且持续增长。新兴行业的SaaS领域，如媒体娱乐、社交协作等，预计将在未来几年实现显著增长。

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