在中国，销售的软技巧就是情商

324 2024-09-16

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文章摘要

文章讨论了在中国销售中软技巧的重要性，特别强调了情商在销售过程中的作用。作者认为品牌和战略不仅是科学的理性逻辑，也包含了感性的人性因素，是科学与艺术的结合。以油烟机和家具的例子，阐述了消费者对品牌感知的情感价值和精神价值。

文章引用《视觉锤》一书，指出审美力的商业价值，并解释了三大理论：马斯洛需求理论、人的左右脑功能差异以及达尔文的《生物进化论》。作者提出战略、策略和战役打法应该结合理性逻辑与感性创意。

情商销售认知

情商（EQ）是理解自己情感的能力。在销售中，情商有助于弥合认知与行动的鸿沟，提高销售效果。作者提出提高情商的根本逻辑是理解、消化和满足客户的需求。

搞定客户的情商秘密

作者指出情感的识别与控制，以及"以退为进"的销售艺术对销售成功至关重要。通过理解客户需求，控制情绪，结合同理心，形成有效的销售策略。

提升情绪销售的机制

提高销售效率的关键在于开发客户、提升好感度、制定与管控期望以及询问技巧。作者提倡利用心理学理论，建立良好的客户关系，并通过有效的沟通技巧和DISC模型来理解和影响决策者。

总结而言，销售不仅需要理性的科学逻辑，还要结合艺术性的感性创意。销售人员需要培养情商，理解并满足客户需求，控制情绪，并运用有效沟通技巧来提升销售成效。

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