技术管理 | 如何管理不确定性？

技术管理中的不确定性问题

许多技术经理在职业生涯中面临一个共同的挑战：如何应对和管理工作中的不确定因素。与编码等技术工作相比，技术管理涉及的不确定性、风险、决策和责任更多，给新晋技术管理者带来巨大的挑战。

心理上的挑战

技术管理的难点往往在于心理层面的挑战，这包括对工作产出的过高期望、对突发状况的恐惧、对专业知识的全面性要求、外部依赖的不确定性以及对决策不确定结果的担忧等。面对这些问题，管理技巧和经验虽然有助于应对，但心理挑战更为关键，因为很少有管理者能完全克服这些困难。

心理问题的根源在于个人的教育背景和现实条件的制约。现实中，不稳定的工作可能影响到稳定的收入和家庭需求。童年教育和成长经历也影响个人对不确定性的接受程度，如商人家庭出生的孩子可能更具冒险精神。为了适应管理工作中的不确定性，个人可能需要经历一个艰难的心理转变。

接纳不确定性

关于如何在心理上接纳不确定性，并没有有效的"方法论"。有些人似乎天生就能接受不确定性，而其他人则是在长期的历练后逐渐习惯。卡米拉·庞在《诠释人性》一书中引入"熵增"的概念，说明混乱和不确定性是宇宙的基本规律。人们在工作中努力对抗熵增，因而在生活中可能就无法维持秩序。这种理念可以帮助我们接受工作和生活中的不确定性。

构建工作弹性

尽管不确定性无法完全消除，但可以采取一些措施减少其对工作的影响，比如构建工作的弹性。工作弹性可以从人员、时间和设计三个维度去构建。例如，在团队中培养全栈人员以增加人员弹性，规划迭代工作时留出时间弹性，并在技术方案设计时预留足够的拓展空间。

总结

对于不确定性管理，一位老板认为不确定性意味着机会，而确定性的事情则意味着缺乏盈利空间。在混乱的行业中可能存在更多商机。处理不确定性的工作可能比处理确定性的工作更有价值，至少暂时不会被AI和应用程序取代。

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