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以用户为中心的自动领券功能
69 2024-09-12
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不想延期
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随着购物平台的发展,“自动领券”功能成为了用户购物的便利之选,相比于早年复杂的促销规则,这一功能使得优惠和结算过程大为简化。
如今,用户在选购商品时,可以直接看到实际交易价格,便于直观比较,从而做出更明智的购买决策。
作者在一个小众网站购买商品时,意外发现隐藏的“50元代金券”,使用后节省了50元。这一发现引发了对为何电商平台而非小众产品提供自动领券功能的思考。
从用户角度出发,作者认为有两大原因:
- 电商平台依赖流量,需要以用户为中心的设计理念,减少用户操作和思考,以留住消费者。在同质化竞争激烈的市场中,价格、质量、体验成为关键因素,因此电商平台必须跟进同行的功能创新,否则会失去用户。
- 小众产品的竞争壁垒较高,用户对价格不敏感,主要关注是否能解决问题。这类产品往往不会因为缺少优惠而失去客户,且很多时候是通过口碑相传,因此用户体验和业务流程的打磨不是他们的核心焦点。
作者总结,核心原因在于“核心目标和关键价值不一样”,并提醒,这是个人看法,不代表整个电商行业的实际情况。文章结尾,作者分享了个人产品“产品经理模拟面试”,并表达了与读者交友的意愿,同时强调了持续写作的重要性。
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