用户运营平台产品设计指南

文章摘要

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本文介绍了用户运营平台的产品设计，旨在帮助读者理解其底层支持和产品表现。文章首先阐述了产品建设的背景，包括数据不可用、运营无法管理、运营成本高及效果追踪困难等问题，然后详细分析了用户运营平台的核心架构，包括选用户、做运营和看效果三个部分。

01 产品建设背景

产品建设面临的挑战包括数据不可用、运营管理困难、高运营成本和效果追踪困难，用户运营平台正是为了解决这些问题而设计。

02 产品架构解读

用户运营平台分为三大部分：用户圈选、运营规则、运营渠道和运营内容，以及效果评估。这些功能旨在帮助企业更有效地选择目标用户、设置运营规则、发送运营内容，并对效果进行跟踪。

03 用户运营平台：选用户

选用户解决数据不可用和数据分散问题，依托用户数据平台实现数据采集、处理、管理和服务。用户圈选功能包括圈选方式、圈选频次、圈选条件和人群服务，支持条件选取、智能选取、自主上传和SQL提取等多种方式。

04 用户运营平台：做运营

做运营部分关注规则引擎和用户交互，解决策划和执行的痛点。规则引擎负责定义运营规则，而用户交互则负责规则的最终执行。方案管理和配置通过流程或表单视图方式，实现运营频率、面向用户和运营策略的配置。

05 用户运营平台：看效果

看效果部分重点在于漏斗统计和ROI计算，通过数据分析评估运营效果。漏斗统计关注端到端的转化情况，而ROI计算则结合正负向指标，为不同业务提供定制化的效果评估。

文章最后强调，设计B端产品应尽可能屏蔽底层逻辑，减少配置项，让产品和运营能更有效率地工作。同时，建议从用户运营平台的设计中汲取灵感，根据自己的业务需求进行MVP开发。