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提升用户体验舒适度的核心设计原则
30 2024-10-24
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文章摘要
作者简介: @一个圆圈儿,SaaS公司产品经理,擅长AI、搜索、数据分析、商业化,智能客服系列文章作者,“数据人创作者联盟”成员。
01 前言
作者提出了设计守则:“不默认用户是聪明人”,以此来设计清晰简明的用户体验流程。以瑞幸咖啡App的界面为例,讨论了用户可能对显示的信息感到困惑,并提出了针对不同购买情况的文案优化方法,以提供更好的用户体验。
02 什么是用户体验?
用户体验是指用户使用产品时直观的感受,包括使用过程中的舒适度。作者总结了用户在使用过程中可能遇到的不舒服的情况,如迷路、找不到功能、不明确的按钮等,并以Safari浏览器设置和菜鸟裹裹的不便之处为例,说明了设计上的不足。
03 用户体验的设计原则
作者归纳了几个设计原则,核心是“不要逼我思考”,包括明确用户可以执行的操作,操作对象,提醒执行过的操作,简化操作步骤,使用通俗语言,保持简洁,避免不必要的复杂和创新。作者建议设计者从小白用户的角度出发,或者让不熟悉自己工作的朋友测试产品,以确保易用性。
04 总结
总结中强调,在设计时,应以不聪明用户的视角,提供清晰明了的信息,抓住用户的注意力。设计者应尝试放空自己,从小白的角度体验产品,记录并分析感受,以提升产品体验。作者还推荐了一本关于数据产品经理的书籍《数据产品经理修炼手册:从零基础到大数据产品实践》。
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