提升用户体验舒适度的核心设计原则

文章摘要

作者简介: @一个圆圈儿，SaaS公司产品经理，擅长AI、搜索、数据分析、商业化，智能客服系列文章作者，“数据人创作者联盟”成员。

01 前言

作者提出了设计守则：“不默认用户是聪明人”，以此来设计清晰简明的用户体验流程。以瑞幸咖啡App的界面为例，讨论了用户可能对显示的信息感到困惑，并提出了针对不同购买情况的文案优化方法，以提供更好的用户体验。

02 什么是用户体验？

用户体验是指用户使用产品时直观的感受，包括使用过程中的舒适度。作者总结了用户在使用过程中可能遇到的不舒服的情况，如迷路、找不到功能、不明确的按钮等，并以Safari浏览器设置和菜鸟裹裹的不便之处为例，说明了设计上的不足。

03 用户体验的设计原则

作者归纳了几个设计原则，核心是“不要逼我思考”，包括明确用户可以执行的操作，操作对象，提醒执行过的操作，简化操作步骤，使用通俗语言，保持简洁，避免不必要的复杂和创新。作者建议设计者从小白用户的角度出发，或者让不熟悉自己工作的朋友测试产品，以确保易用性。

04 总结

总结中强调，在设计时，应以不聪明用户的视角，提供清晰明了的信息，抓住用户的注意力。设计者应尝试放空自己，从小白的角度体验产品，记录并分析感受，以提升产品体验。作者还推荐了一本关于数据产品经理的书籍《数据产品经理修炼手册:从零基础到大数据产品实践》。

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文章来源：

一个数据人的自留地

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