如何画业务流程图？

业务流程图摘要

业务流程图是描述客户业务操作方式的工具，它展示了业务流程中的角色、活动、数据及其相互关系，有助于澄清需求。以下是画业务流程图时的18条注意事项摘要：

1. 业务流程图可分为总体和详细两个层次，总体业务流程图的画法较为自由。
2. 业务流程图从业务角度出发，强调业务岗位；系统流程图则侧重于系统或模块。
3. 责任主体的划分需基于统一的维度，避免将业务岗位与业务系统混合。
4. 业务流程图可以描述现有流程（as-is）或未来流程（to-be）。
5. 直式业务流程图中岗位从左到右排列，横式则从上到下排列。
6. 同一部门的不同岗位应相邻排列。
7. 同一岗位在业务流程图中只出现一次。
8. 业务活动描述采用动宾结构，无需主语。
9. 使用术语应保持统一。
10. 审核节点用菱形表示，不需分为审核活动和审核结果两个节点。
11. 若有审核回退，应在图中明确表示。
12. 输出的业务票据应在图中标识。
13. 业务票据默认流转到下一节点，无需重复绘制。
14. 尽量避免流程线交叉。
15. 开始与结束活动无需独立列表示，以节省空间。
16. 复杂业务可以分阶段描述或用多张流程图表示。
17. 业务逻辑细节不需在流程节点详述，可用批注补充。
18. 应培养用图形表达业务流程的习惯。

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文章来源：

麦哲思科技任甲林

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