职场精益晋级必备技能：向上管理

257 2023-07-20

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为了方便您的阅读提前列出本文的章节：

1.五个阶段

2.四个重点

3.留个抓手

大家好，昨天受邀参加光环国际“全景案例研讨”直播活动，分享了我对于“项目经理如何做好向上管理助力项目成功交付”这个主题的一些经验心得。

其实“向上管理”，这个话题，我在《如何实现从技术骨干到管理精英的华丽转身》中也有提到“向上管理恰恰是一个管理者走向成熟的标志，也是一个职场人自我增值和实现价值的必要手段。”

而向上管理不仅仅是项目经理们需要掌握的技能，其实也是每一位成熟的职场人，立志成为职场精英的我们，需要掌握的一项技能。

这次借着直播活动的机会，我再为大家好好梳理一下如何做好向上管理，因为在我看来，在国内这个职场环境里面，做好向上管理，是成为一名职场精英的必备条件。

每一位职场老手，或者说在职场摸爬滚打多年的“老油条”，都能总结出不少经验教训。我也是根据我自己的工作经历和思考为大家总结出我自己的心得体会。

有部分朋友知道，我参加工作十多年，之前长期在外企工作，有美国、英国企业，也有港资、台资企业，后面进入民营企业后，有一段非常痛苦的转型期，除了工作方面，标准、流程、人员素质能力存在非常大的区别之外，最让我感到头痛的就是这个人际关系，特别是处理和上级领导、高层老板之间的工作及私人关系，错综复杂，可以说是如履薄冰，曾经深深的困扰着我。

那么，我痛定思痛后，抛弃过往的一些经验和思维方式，重新给自己定位。仔细观察，独立思考，学习别人总结的经验教训，结合现实情况，总结出我自己的向上管理方法：“向上管理四五六”，分享给大家。

还是老样子，既然要谈向上管理，肯定要先明确概念，在我看来，向上管理就是充分理解组织战略的基础上，主动适应、配合领导上司的工作习惯和目标，与自己的目标相结合，通过帮助或者协助助领导上司并实现工作目标从而实现个人的工作和职业目标。

听起来有点绕，其实简单来说就是为了给你、你的上司和公司取得最佳绩效，主动且有意识地配合领导上司一起工作实现目标的过程。

说完概念，那我们来说一说什么叫做：“向上管理四五六”。

“五”个阶段

一般来说，我们进入一个新公司或者新岗位，必然会遇到一位上司领导，那么必然会经历一个从陌生人，到认识熟悉、配合工作，进而建立信任，达成默契这样一个阶段，当然中间也可能出现了一些问题，导致你可能换工作或者换岗位的情况出现。

那么，我就把这一整个过程分为五个阶段，一一来为你分解：

正确的认识领导上司老板

刚开始的这个阶段我们强调认知，我们选择不了上司，我们只能适应上司，适应的前提就是正确认识。人无完人，能力强，我们就跟着干，能力一般，我们就可以优势互补。有机会我们可以试着给上级领导做一做性格分析比如disc这种，帮助我们更好的认识领导上司老板，了解他们的工作习惯和风格。

建立稳定的沟通方式和渠道

进过了第一个阶段，我们在这个阶段强调沟通，就是通过沟通加深相互的了解，明白双方的所需和期望，同样也可以得到想要的资源。正式和非正式的沟通形式都非常重要。

建立良好的工作和私人关系

有了前面的基础，在这个阶段强调关系。如何通过和上级建立良好的关系而达到资源置换的效果，他给你资源，你给他成果。通过非正式沟通、私人关系加强沟通和工作协助当中的稳定性和强壮性。

建立信任，达成默契，获得支持和授权

来到第四阶段，其实我们的向上管理基本已经成功一半了，那么在这个阶段强调信任。通过一些管理的方式方法技巧，和上级达成一定的默契，化解误会矛盾，建立信任，从而获得领导的支持和授权，给自己更大的发展空间。

资源互补，相互依赖，相互成就

最后这个阶段强调相互成就。从依赖上司，获取资源，到独立阶段，形成自己的核心价值，再到资源互补，相互依赖，和上司是利益共同体，把荣誉名声主动让给上司，上司回馈给你更好的机遇。

“四”个重点

在我们进行向上管理这整个过程当中，或者说我们在经历上面五个阶段的过程当中，有很多需要注意的点，我总结了以下四个重点：

保持坦诚心态

向上管理是一个建立信任，形成依赖的过程，是通过配合协助让领导对你放下戒心，把你当做自己人的过程。所以我们首先要做到的就是坦诚的态度。不要耍小聪明，或者试图两边站队。

掌握服从的分寸

碰到很多你难以接受的工作，或者觉得自己很受委屈的时候，记住先服从执行，再找机会去跟上司沟通。执行第一，聪明第二，服从第一，承受第二，特别是在跟上司建立良好的信任之前。当然，职场中不是只有“服从”和“反抗”两个选项，在这两个选项之间，还有很多迂回的方法，折中地完成工作，达成你的目的，这才是明智的做法。

寻找最佳相处模式

和谐的工作环境更加有利于工作的开展，在进行向上管理前，一定要清楚的了解自己领导的工作和处事风格，找到最适合两者间的交流沟通方式，如果上司的风格不可改变，那员工就尽可能的去先适应领导的工作风格，然后在合适的时机提出自己的建议和整改方案。

分享彼此的期望

在工作中，一定要和领导沟通双方的期望，一方面，你可以知道领导的对你能力的希望，不断朝这个目标努力，然后不断延伸突破，领导就会产生超出预期的惊喜，另一方面，也让领导了解你内心的期望，当你达成目标时，就会更好的获得你想要获得的。

"六"个抓手

我们说完了四个重点，五个阶段，那么我们在实际工作当中又应该如何做呢？

可以从以下六个方面作为抓手，结合到我们的日常工作当中去：

小事协助决策，大事优先服从。

要记住，在职场上，只要你还是别人的下属，那么做主的不是你，千万不要帮上司做决定。记住，一定要多请示，请示就是尊重，不请示，就是剥夺领导做主的权利。

当然，我们可以学会帮领导做一些小的决策，比如适当的提醒领导会议中需要添加的讨论内容，提供可做决策的数据，领导决策之后，再以书面的形式和领导确认，保证决策的及时性和准确性。

还是那句话，在上级领导做完决策后，请记住先服从执行，如果有不同意见，要寻找到一个合适的机会去跟上司沟通。

举一个例子，公司为了加强内部培训，新入职一位培训主管，在对于如何制定岗位胜任力模型时，与领导发生了分歧，他坚持要用我之前为研发类岗位制定的技术胜任力模型-考核标准-评级标准三位一体的方式推广到全公司，而领导考虑到不同部门和岗位的区别以及人员能力素质的参差不齐，希望能够用一套简化了的，能够简单执行，快速开展的新标准。为此两个人在办公室大声争论了两次，当然，这里的大声主要是指这位培训主管，结果可想而知，还没坚持到下个月就走人了。

领导已经做完决策，你不仅不执行，还要当面再去跟领导辩论，试图让领导推翻自己的决定而采用你的方法，这可能吗？何况话说回来，在没有出结果之前，你又怎么证明领导是错误的呢？

工作透明

很多企业领导做的是一些战略方面或者架构方面的工作，有时候一些工作内容领导可能不会深入涉及，所以要学会及时主动的向领导汇报当前的工作进度，让他知道你在做什么，让他心里有底，让他感觉一切尽在掌握，他才会更加信任你。

之前在《新手项目经理如何快速搞定内部相关方》方的时候举过一个例子，一位项目经理，在项目推进过程中，没有汇报，一心埋头苦干的干自己的活，等到了项目出问题的时候，已经是自己没办法收拾烂摊子了，逼得没办法找到领导，领导心里感觉就是人在办公室坐，锅从天生来啊，问题都发酵到无法收场的地步，这个时候汇报给领导也无力回天了。