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渠道代理商客户确认规则你敢这样调整,保证业绩翻倍!【一起探讨】
50 2024-09-04
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硕博天下
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代理商客户确认方式的问题及解决方案摘要
写在前面:此篇内容讨论的渠道代理问题可能特定于特定行业,并不普遍适用。作者欢迎不同行业朋友分享经验。
近期多位渠道代理商反映客户确认方式不合理,特别是以客户手机号码录入成功作为唯一有效确认手段,导致代理商的努力业绩未能得到认可。此类客户确认方式会:
- 影响代理商积极性:代理商可能会放弃维护,导致客户流失。
- 影响企业业绩:企业管理层频繁会议但未能找到业绩下滑真正原因,错误的数据考核导致销售压力增加。
- 导致不良客户体验:客户可能因为沟通不畅而转向其他渠道商,加剧客户不满。
为改善现状,作者提出了一种新规则:
- 以成功推荐缴费客户为客户确认标准,代理商将更负责任,企业管理压力降低,市场份额稳定,竞争力提升,渠道管理更加高效。
然而,新规则也存在潜在弊端:
- 可能会遭到行业内部分渠道商的抗议。
- 需要甲乙双方共同接受才能实施。
- 强渠道商可能成为企业的竞争对手。
- 渠道商需深入了解产品和服务,以提高服务质量。
最后,作者呼吁读者分享各自行业中遇到的问题和解决方案,以促进更好的业务发展。
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