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你/你的团队是怎么做决定的

200 2023-08-19
说说关于决策机制的话题。

自己在带团队、或者给客户咨询的时候,很喜欢制定决策机制,比如“核心团队一人一票,少数服从多数,但CEO有一票否决权”,并对不遵守规则的人很反感,后来发现,这其实只是决策模式的一种,模式背后取决于我们相信什么,或者说有什么信仰、信念。

于是,有这么几种典型的。

第一,相信一个理性的模型,只要某几类信息输入了,通过一系列的理性判断,就能得出相对大概率的正确结论。我自己有大比例是这种人,总喜欢设计一个算法来决策,比如判断一个创业项目是否可行,我会用内部+外部,内部考虑能力意愿,外部考虑机会成本,然后每一项继续展开。

第二,相信一套有逻辑的流程,并且希望把人的因素降到最低,只要按流程来,结果总不会太差,而且可解释。比如某公司举办的App大赛,如何决定哪些App获奖呢?简单的讲,就是先投票海选,选出票数最多的20强,然后再由专家评委打分,选出最终的各种奖项。

第三,相信一位/一群圣人,认为一切都在人的脑子里,选对人就成了。基于综合判断,团队认为目前不管怎么收集信息、分析判断,都比不上某人的隐性知识,于是,大家就说,老大,你定吧,不管怎样,我们都跟,输了也认。这个模式扩展开就是相信一群人,比如“董事会”、“XX委员会”。

以上三种还算容易理解,下面的几种就更有趣一些。

第四,相信没办法在当下做出正确的决策,只能通过不断的尝试来不断修正决策。具体落地的办法,就是把要做大决策分解,先做一个尽可能小的决策,先挑一个看起来还算靠谱的方向,往前走就完了,但是,要时不时的停下来,重新判断方向对不对。

第五,相信根本不存在某个人,或者某些人能够“做决策”。所有的决策,受所有要素综合影响,这里面有团队内部各种人之间的权力结构/政治因素,有组织整体的文化,有外部的各种环境要素。决策表面上看起来是某个主体给出的,其实只是这个主体,比如CEO最终把结果呈现出来而已。

第六,相信并不需要做决策,一切都是最好的安排。所谓佛系,被动响应式的策略,就是这种。其实在生活中,很多人都是这种状态,和上一种的微妙区别在于,这种更被动,而上一种,至少还可以努力去改变各种综合要素。

第七,相信决策对不对,不取决于决策本身,而取决于后续的执行。阿里说的“因为相信,所以看见”,就是这个意思,所以,只要选哪个我们最想要的结果就行了。负面一点的说法就是“人有多大胆,地有多大产”,诚然,在某些特定场景下,这也是有道理的。

最后一种,相信以上各种决策模式是融合在一起的。即,以上各种模式不是非此即彼,有时候会融合,每个人,对每种模式都会在“非常不认可”到“非常认可”的连续光谱中有一个位置,然后这N多位置综合决定了你的决策模式。

想到这个问题,是因为《战略历程》一书的启发。这书是由管理学大师明茨伯格等人写的,让我对战略话题有了一些概要性的了解,书里提到的十种战略学派&彼此的关系,有兴趣的朋友可以自己去看。

设计学派:战略形成是一个孕育过程
计划学派:战略形成是一个程序化过程
定位学派:战略形成是一个分析过程
企业家学派:战略形成是一个构筑愿景的过程
认知学派:战略形成是一个心智过程
学习学派:战略形成是一个涌现过程
权力学派:战略形成是一个协商过程
文化学派:战略形成是一个集体思维过程
环境学派:战略形成是一个适应性过程
结构学派:战略形成是一个变革过程

既然有多种模式,而且并存了很长时间,就会有其各自的适用场景,本文就不再展开了,比如组织的类型、阶段,行业环境的稳定程度、战略/决策过程自身的阶段……最后一章的几张图,很值得反复体会。

最后的最后,你还能想到什么决策模式?什么对于决策的信念?

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苏杰(iamsujie),前阿里产品经理,写过《人人都是产品经理》系列共4本书,现在做创业者服务,良仓孵化器创始合伙人,也是产品创新独立顾问。
原文链接: https://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MjM5MzE3MDQ3Mw==&mid=2650406800&idx=1&sn=f0bfb495cee63093a3459bd510a92a16