优雅地面对他人愤怒的3句话（收藏使用）

勇者愤怒，抽刃向更强者；怯者愤怒，却抽刃向更弱者

—— 鲁迅

有多少人因为一怒失去了职场的前途，一怒失去了心仪的爱人。我们中大多数人，无论平时多么平静，都有可能非常愤怒的时候。生气不只是危害身心健康，还让我们失去了原本拥有的可能。

我有一位教练客户小王，曾和我分享他的懊悔和痛苦，经他授权分享给你听。当时，他刚入职一家大厂，在实习阶段就展示了自己过硬的本事，解决了一直困扰团队的技术难题。但他坦言，自己一直都容易发火的习惯，总是困扰着自己。没想到一次团建，因为完全误会了他人，他向整个团队发火，闹得很大。最后，失去了和自己喜欢的团队一起工作的机会。小王告诉我，他就是管不住自己，他真的不是故意的。

为了避免不因愤怒而失去更多机会，你有必要对自己愤怒的情绪有所了解。以下，我罗列了 一个表格，供你参考。

如果你有5个以上的“是”，那么你需要注意自己愤怒情绪的管理了。

需要说明的是，我既不是一位心理咨询师，也不是愤怒情绪的专业研究者。我只是作为一名教练实践者，在日常生活中，对他人和自己的情绪保持敏感和好奇，喜欢建构自己的理解，拓展所学的知识。所以，我说的5个“是”的判断是基于我的经验和所学的知识。

倾听：像太极一样理解他人的愤怒

所有人都希望被人倾听，特别是人们在表达一些令自己愤怒的事情时。因为有人倾听，意味着愤怒的人可以充分地表达自己的不满或意见。

其实，当你在听小王故事时，你就开启了理解他人的频道；在你在探索易怒程度时，你就在加深对愤怒情绪的理解。

在前面阅读的过程中，我相信，你没感觉到被愤怒的火炙烤。

因为你在用上帝视角看见这一切，你可以收下这份体验，去完成接下来的练习，像太极一样开启倾听的空间。

太极是不对抗的艺术，是引导对方充分表达的空间。

倾听：承认-接受-理解

当他人愤怒时，你可以像镜子一样，帮助对方看到自己的情绪。这表明你不仅了解情况，还能体会对方的感受，并表达你的态度，有多抱歉。

承认VS反驳

倾听对方愤怒地表达，对方需要得到你什么样的承认，这是最具有挑战的一个步骤。

你可能会想，对方的看法，我并不承认，如果我承认了，那是不是意味着我错了？

所以，通常当他人愤怒时，你会用反驳的态度来应对。

其实，当有人发怒时，你永远都可以找到一个承认的焦点——在你与对方的互动中，对方生气了，你承认的是生气这件事的真实地发生了。

这时，你可以说：“我感受到，这件事让你非常生气，这真的很糟糕。”

看看，你这样说，完全没有任何的心理负担，并且把你的关注点，从愤怒的内容转移到愤怒的人身上，这会利于你更好地主导对话。

接受VS否定

在愤怒中倾听的第二关：如何听到对方认为你该承担的责任。

愤怒中的人，有一份没有被满足的期待。

之所以向你表达愤怒的情绪，是因为对方认为，你需要对他的期待负有责任。

你可能会想，你认为我有责任，我就该承担吗？

所以，当对方指责你该为此负责时，基于自我保护的心理反应，你第一时间会选择否定。

其实，不管你接不接受，在对方的世界里，你都是生气的源头。你所接受的就是对方视角中的事实，这样做的目的是让对方可以冷静下来进行反思，从而发现他自己该承担的责任部分，从而为你和他的对话创造了可以沟通、商量的空间。

这时，你可以说：“我看到了，你真的很难受，我很抱歉让你生气。”

“我很抱歉让你生气”这样的回应，容易激发对方反思——“还有谁让我生气”。只要对方安静下来时，你可以和对方一起探讨，生气的整个过程，从中可以发现彼此责任的边界。

理解VS对立

在愤怒中倾听的第三关：如何听到对方期待事物发展的方向。

愤怒中的人往往有一种诉求，就是满足没有被满足的期待。

在愤怒中，往往失去理智思考，也失去了对自我诉求的表达，这时，需要你的倾听，倾听对方的主要诉求是什么，从而安抚对方的情绪，化解冲突。

请注意，你所倾听的目的是为了理解对方，理解并不代表认同。

这时，你可以说：“我知道，你对这件事很失望，我很抱歉没有站在你的位置考虑。”

如果对方听进了这句话，你可以接着说：“现在，我很想了解你的具体想法，你可以喝口水，接着说吗？”

这样的的对话，对方一般会慢慢冷静下来，思考：“我想用愤怒来解决什么问题？”从而，让你彼此站在一起思考，接下来的解决方案是什么？

在今天的世界中，无论沟通的方式和工具如何变化，不变的还是理解他人、开解他人。掌握倾听中的“承认-接受-理解”的力量去化解愤怒，我想这是非常值得练习的技能，期待你的练习能帮到更多人。

问题与反思

• 有多少次，我因为习惯性反驳他人而后悔的？

• 接受他人的指责会不会伤害自己的自尊心？

• 我知道理解不等于认同，但我就是不想理解他，那该怎么办呢？