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企业管理软件的需求获取方法
54 2024-10-03
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文章来源:
麦哲思科技任甲林
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需求工程中的需求获取阶段概述
一、需求获取的基本原则
需求获取阶段需要深入了解企业的需求,尽管可能实现的内容有限,但细致的调研有助于系统的灵活性和未来的扩展。同时,以流程为主线来串联各个环节,从宏观和微观两个角度描述流程,以简化和优化流程为目标。
二、需求调研的五个步骤
- 调研组织结构、岗位设置、职责定义,明确子系统和系统范围。
- 调研各子系统的工作流程、功能和处理规则,收集原始资料。
- 准备调研内容,区分不同管理层次的需求。
- 总结用户沟通情况,初步构成需求基线。
- 验证需求基线,如不符合则循环以上步骤直至满意。
三、需求获取的重点
在业务调研时,应关注业务频度、高峰期频度、单据数据细节、单据生成时间、单据来源去向、特殊情况处理,以及未来可能的变化。
四、需求整理与表达的方法
采用穷举、归纳、抽象等方法整理需求,并利用各种工具,如结构图、流程图、关系矩阵等,来表达需求的不同方面:组织结构、业务流程、处理规则、数据项、功能和它们之间的关系。
五、需求获取过程中的注意事项
- 明确调研的意义和过程,准备好问题单,并提前提供给用户。
- 发问时以一人为主,其他人负责记录和查找问题,不要中断用户。
- 使用IPO(输入、处理、输出)的思想来易于与客户交流。
- 注意交谈技巧,记住用户的个人信息,以便建立良好的关系。
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麦哲思科技任甲林
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麦哲思科技(北京)有限公司总经理 敏捷性能合弄模型评估师 认证的Scrum Master 认证的大规模敏捷顾问SPC CMMI高成熟度主任评估师 COSMIC MPC,IAC 成员,中国分部主席
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